商场购物后原准备看场电影，却接连收到3条信用卡交易短信提示，3分钟内一直装在自己身上的信用卡内竟分别在北京、西安等地被盗刷96600元……7月26日，彩龙社区网友“@红颜祸水”发帖详细描述了自己的工行信用卡，在3分钟内被盗刷近10万元的遭遇，以及报案、申请拒付的心酸维权路。截止发稿前，李女士于7月26日接到接警派出所电话，告知该案子已立案侦查，工商银行方面对事件未做任何反馈。（点击查看原帖>>> )

“2016年7月22日，本人在昆明顺城购物中心‘江南布衣’消费，用此卡通过POS机消费891元，并收到该交易短信提示。随后刚进入百老汇影院，就听到手机有连续的短信声，打开一看：您尾号****卡7月22日18:24POS支出（跨行消费）49800元；您尾号****卡7月22日18:25POS支出（跨行消费）29800元；您尾号****卡7月22日18:26POS支出（跨行消费）17000元。天哪，我当时正坐在昆明百老汇等电影开场，看到短信头瞬间炸了！！！！ ”贴文详细描述了事件发生的经过。

收到短信提示后，该网友表示自己第一时间通知了工行客服95588，说明非本人交易的3笔金额，并立即拨打110，赶到大观楼派出所做笔录，详细说明案发过程。但95588客服回复是，交易已成功，如非本人交易，请申请拒付；而派出所方则表示，周一才能上报刑侦，要调查以后才能确定是否冻结可疑账户，要等案发后3天，才有可能得知是否能立项。

对此，记者第一时间采访到网友李女士，李女士表示，目前，自己已按照帖子里所陈述的“信用卡被盗刷”后必须采取的措施已报案、申请拒付。在得知信用卡被盗刷后，即刻致电工行客服（95588）停用该卡，之后拨打110报案，证明卡片与持卡人不在盗刷现场。之后，便是配合取证与等待。7月26日，李女士接到大观楼派出所刑侦民警的电话，告知该案子已立案侦查。截止发稿前，李女士未得到工商银行办理拒付的工作人员的最终答复。

“银行、公安等各个部门在事发之后不是第一时间想办法把损失降到最低，而是事不关己的样子，一遍遍走流程。甚至在事发3天后，银行都没有采取任何补救措施。工作人员不上班、请假休息……将近10万元，多大一笔钱，工行的工作人员根本不管你。”网友事后3天辗转在银行、派出所之间来回奔波，但奈何各方有各方的“流程”，网友“@红颜祸水”只能忍下焦急和无奈，在痛彻心扉的维权路上继续等待。

律师观点：确认在异地被盗刷 应由银行承担赔偿责任

针对储户银行卡或者信用卡被盗刷，云南凌云律师事务所唐珂律师认为，根据《合同法》及《商业银行法》等法律规定，储户的银行卡或者信用卡在其本人持有的情况下，卡内信用金额在异地被人刷卡消费，可以确认该信用卡系被他人复制后使用伪卡进行交易且相关商户不能识别伪卡当属相关银行在发行该卡的时候并未经到合理审核的义务。且根据刊载于最高人民法院公报的《银行卡盗刷案件13条判例要旨》中明确指出：“消费者取款时银联卡卡号及密码被他人复制，由提供银联卡的银行承担赔偿责任”。

持卡人与发卡行在自愿、平等的基础上形成的合同受法律保护，在发卡行无证据证明持卡人故意泄露或者将密码告知他人的情况下，发卡行的授权特约商户不能识别伪卡，未认真审核使用人真实身份导致持卡人损失，当属银行卡发卡行违约，发卡行对相关被盗刷的银行卡持卡人应承担赔偿责任。唐珂律师认为，在持卡人发现自己银行卡或者行用卡被他人盗刷时，应马上联系发卡行对相关交易进行核实并要求银行暂停支付并在第一时间到就近派出所报案并向办案警察出示相关银行卡取得报案回执三联单。

另外，相关银行卡持卡人在持卡消费时应多留意相关POS机及周围的人，在输入密码时应尽量用手或其他物品进行遮盖，以防止密码泄露造成不必要的损失。如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的，则储户要承担相应责任。否则银行应对储户被盗刷的金额承担赔偿责任。

这3笔非本人交易的盗刷，是否需要李女士自行承担赔付？何时能给持卡者一个圆满答复？如果李女士拒绝按期偿还信用卡，是否影响其征信额度昆明信息港记者将会持续跟进事件发展。

信用卡安全受质疑 专家支招9点防范被盗刷

该条帖文发出3小时后，累计获得7962人阅读，60网友参与回复。如何保障信用卡安全？信用卡被盗刷如何维权？被盗刷金额由何方负责？一时之间，种种问题引发了众多讨论和广泛关注。

不少网友回复表示本人或亲朋好友遭遇到此类事件，但都没得到令人满意的解释与妥善解决，损失最终只能自行承担。而也有网友提出了有效建议，诸如“请李女士保留好各种证据，届时银行方面会联系解决”；或是，“建议大家都买个银行卡盗刷险，可选择保险金额，被盗刷卡后，可找到相应保险公司，得到赔偿。”

究竟如何防范信用卡被盗刷？记者采访了专业人士，他表示在发现被盗刷的第一时间，李女士的做法非常正确且可取。其次，告诫持卡人可采取以下措施:

第一，妥善保管个人信用卡及密码。万不可出借信用卡，发现信用卡丢失或信息泄露时，要及时进行挂失处理。

第二，注意用卡环境的安全性。在使用POS机消费时， 不要让信用卡离开自己视线，更不要交由服务人员刷卡。检查POS机、刷卡卡槽处及服务人员双手是否有可疑装置，输入密码时应遮挡。同时，在第一次刷卡未成功时，短时间内不要进行第二次刷卡，可以更换POS机或现金结算。

第三，妥善保管存有信用卡信息的手机。数据恢复技术，可以大量恢复已删除或格式化后的设备信息，因此，更换下来的二手手机，尽量不要出售。

第四，设置信用卡交易变动提醒短信。要随时注意信用卡内的金额变化。

第五，避免在公共无线网络中使用网络支付，消费时不要随便扫描商家给的二维码。

第六，及时通过个人征信系统查询名下信用卡情况，确认名下的信用卡数量及信用情况是否无误。

第七，出境旅游时，降低信用卡信用额度，尤其是前往某些欠发达国家时。

第八，保管好信用卡交易凭条，不要随意丢弃。

第九，不随便点击短信中的链接，谨防诈骗电话。

再者，要通过正规渠道办卡。目前，正规办理信用卡渠道只有3种：银行柜台、授权团队、官网申请。

要谨慎设置密码，各种密码应该有所区别，特别是与资金相关的密码，应该和普通网站的登录密码不同。要妥善保管信息，牢记“两不”：不轻易泄露个人信用卡信息，特别是不要在社交网络、陌生来电或非银行官网中输入密码、有效期、短信验证码等。不能随意点击不明链接，或扫描不明二维码。尽量通过输入官方网址或扫描官方二维码登录网页。同时，注意辨识网站地址和标识是否有疑点、网站是否山寨的，以防范风险。

在进行网上交易时，最好提前阅读支付网站、银行等机构公示的交易说明，严格按照说明进行操作。任何第三方链接、信息，不要点击，不要接受。如有疑问，立刻拨打咨询服务热线，寻求人工服务。