5月24日，省委常委、市委书记黄莉新专题调研政务服务工作。她强调，要坚持群众观念，强化服务意识，深化改革创新，努力以最简的服务程序、最优的服务环境、最好的服务质量，为群众提供快捷高效的政务服务，打造全省乃至全国一流的政务服务品牌，不断提高人民群众的满意度，为加快建设新南京作出应有贡献。市领导刘以安、陈勇、华静参加调研。

　　黄莉新先后来到建邺区月安社区、香山路社区和市政务服务中心，了解社区信息化建设和便民服务、公共资源交易，以及审批制度改革等工作的开展情况，并来到“12345”政务热线服务中心接听市民来电，听群众反映诉求。据介绍，近年来市政务服务中心持续深化以服务对象为中心的系列改革，服务能力显著提高，服务模式不断创新，群众满意率明显提升，黄莉新对此予以充分肯定。

　　“政务服务中心一头连着党和政府，一头连着人民群众。”黄莉新说，做好政务服务工作，既是彰显以人民为中心执政理念的重大举措，更是优化城市发展环境的迫切需要，其工作成效直接决定了群众对党委政府的满意度。“强富美高”新南京的建设和“十三五”各项目标的实现，都要求我们进一步转变工作作风，不断提高政务服务质量和水平。各地党委政府要提高思想认识，进一步增强做好政务服务工作的责任感和使命感，推动政务服务工作不断迈上新台阶。

　　黄莉新强调，要突出抓好以下几个方面工作。一是着力推进“智慧政务”建设，在提升政务服务效能上有新突破。要以互联网+政务服务国家试点为契机，大力推进“智慧政务”建设，为企业、公众提供更加便捷高效的服务。二是着力深化审批制度改革，在优化创业创新环境上有新突破。要进一步落实简政放权、推进联审会办、规范中介服务，加快构建和完善三级政务服务体系，全面整合市区两级公共资源交易机构和平台，为创新发展提供有利条件。三是着力加强社区（村）为民服务中心建设，在服务群众上有新突破。要加快“智慧社区”建设，使更多服务向基层延伸，不断增强群众的获得感。四是着力提升“12345”热线服务水平，在服务民生上有新突破。要在推进部门协作、加强联动督察、改进考核体系上取得实效，切实解决群众反映的突出问题，确保群众满意率不断提升。政务服务中心作为党委政府与群众联系的重要窗口，要强化自身建设，打造团结协作、追求卓越的政务服务团队，结合“两学一做”学习教育开展“亮身份、树形象”、“三比三争”活动，树好服务型政府窗口的新形象，推动全市政务服务工作走在全省乃至全国前列。（吴明亮 张昊）