把握“掌上舆论场”提升舆情服务能力

第二届中国城市舆情服务联盟年会现场。

　　15日，由中国城市新闻网站联盟主办，海口网承办的第二届中国城市舆情服务联盟年会开幕。会上，专家从理论高度和宏观视野解疑释惑、指点方向；同行从实践经验和具体案例着手介绍经验、示范做法；沙龙从关心话题和未来发展入手、讨论争论获得真知。与会嘉宾围绕提高舆情服务质量，拓展舆情服务市场这一主题，各抒己见，畅所欲言。

　　□海口网记者 曾丽园 见习记者陈五男 邓钰文/图

　　段赛民

　　城市网络形象

　　将助推城市建设

　　“城市的网络形象是软实力，在网络高速发展的形势下，没有良好的网络形象，不可能获得很高的现实评价。”新华社·新华网舆情监测分析中心主任段赛民在会上说，“互联网+”上升为国家战略，大数据时代已经到来，大数据对提高政府决策效率，降低经济社会运行成本具有重要作用，它所带来的经济增长新空间，将助力城市形象塑造。

　　段赛民表示，在“自媒体”时代，城市形象时刻处于全方位、多角度的注视之下，加之网络事件频发，而网民群体性的差异对城市的评价有着不同的标准，这对城市管理者的舆情处置能力提出了更高要求。管理者需借助专业机构、科学方法，寻求城市网络形象的判定标准，以此为基础采取合理有效的城市管理措施。

　　汤景泰

　　关注网络全民

　　“围观”产生变革力

　　暨南大学教授、微媒体研究中心主任汤景泰表示，当今社会的舆情传播环境已不同以往，新闻传播已经步入新媒体时代，在此语境下，舆情传播呈现出参与主体更多样、传播方式更直接、演化机制更复杂的趋势，“只有明白这些改变，才能展开更有针对性的服务。”

　　他认为当前网络中的信息传播已经形成一种“围观”态势，无论个人还是群体，信息只要发布在互联网上，就意味着要接受全体社会成员的审视。为此，汤景泰表示，舆情监测手段一定要升级，要重视大数据的价值，只有大数据才能呈现出舆论主题本身的态度。他表示，管理部门有必要提升危机传播的能力，提升舆情引导能力。

　　胡宝祥

　　传统网络媒体面临

　　三个“难以为继”

　　中国城市新闻网站联盟理事长、舆情服务联盟会长胡宝祥在会上提出，在转型变革时代，传统网络媒体面临三个“难以为继”，即发展方式难以为继，以单一新闻为主的传播方式难以为继，以网络广告为主的收入来源难以为继。他表示，这是一场涉及新闻网站的内容生产、传播形式和经营模式的革新，我们必须对此有清醒的意识。

　　他指出，在新常态下，新闻网站的舆情服务应从以资讯传播为主的服务，变成以舆情为主的服务，从传统的全包式信息提供商转型为个性化资讯服务的专家。

　　庞胡瑞

　　传播平台+监督手段

　　政务舆情最优组合

　　国家民委舆情中心资深舆情分析师庞胡瑞则认为，新媒体时代后，政务舆情面临的变革核心是“舆论驱动”＋“自上而下变革”，传统舆情已经疲于应付，舆情格局正在悄然变化。

　　庞胡瑞称，从机关工作经验来看，2015年舆情产生最主要渠道的是微博，从实际政务舆情处置中，2015年领导干部最广泛的舆情来源为微信。随着网络媒体建设的常态化和专业化，传统政务媒体被迅速边缘化，政务舆论关注度明显上升，而移动舆论场监测成为核心卖点。