消费者个体维权成本很高
消费者个体维权成本很高
2016-06-24 15:11:22
现代快报:您觉得目前的消法最亟待解决的问题是什么?
江苏省消协秘书长童天武:比如说我们消协很多次遇到群体投诉的情况,但不能进行公益诉讼,只能让消费者一个个去维权,成本很大,我们也很着急。(记者注:此次修正案草案已经明确提出消协可发起公益诉讼,算是个利好)
现代快报:人们日常生活中经常接到很多广告短信或者推销电话。
南京市消协秘书长许明:今年央视“3·15”晚会重点关注的是个人信息安全的问题。从屡禁不绝的垃圾短信,到电话营销骗术,再到网上银行大额资金失窃,这些都与个人信息被非法买卖直接相关。目前,香港等地已经立法保护个人信息。
现代快报:读者反映,有的商品本身就便宜,比如冒牌汽水、冒牌铅笔等,即使双倍索赔成功,不过是4元,商家不痛不痒不说,反而还助长了造假行为。这种情况应该怎么办?
许明:现行《消法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该“退一赔一”。这样的规定,确实导致对一些小额商品的商家,没有约束力,比如说有商家卖的东西价值不过两元。我认为《消法》应设立最低赔偿金条款,比如不少于500元或600元,这样对小额商品商家也有约束力,让他们感到心疼。
现代快报记者 赵丹丹 沈晓伟