消费者王女士怎么也不会想到，到兰州一家美容院花17900元整容时失败了，疼痛难忍。找到美容院讨说法时，被对方百般推辞。近日，在城关区消协的帮助下，才得以成功维权，并挽回损失5100元。

4月27日，消费者王女士应朋友之邀到兰州一美容院做美容，在没有与美容院签订服务合同的情况下，共花费17900元，在面部皮下注射了“玻尿酸”等美容用品。过后，王女士脸部出现了肿块，皮下瘀血，疼痛难忍，于是王女士找到该美容院要求治疗和赔偿，但美容院工作人员以皮肤过敏等为由推辞。无奈，消费者王女士投诉到城关区消协要求帮助。

城关区消协工作人员及时调查核实情况并与该美容院进行沟通调解，最终该美容院为消费者王女士除积极配合治疗外，再赔偿5100元。在此，城关区消协提醒消费者，美容请到正规美容医院，为维护自己的合法权益不受侵害，事前一定要与商家签订美容服务合同。

本报通讯员 史设远 首席记者张继培 实习生 沈肃人