4200名维权义工暗访体验放心消费 超86%商家通过
4200名维权义工暗访体验放心消费 超86%商家通过
2018-01-11 18:02:21
新蓝网-中国蓝新闻客户端12月27日讯(浙江电视新闻频道记者报道)12月27日上午,省消保委通报了2017年度浙江省放心消费示范单位建设消费者体验评价工作情况。体验结果显示,超过86%的放心消费示范单位通过了省消保委4200名消费维权义工的暗访调查。
省消保委秘书长崔砺金介绍说,全省各级消保委共体验评价放心消费建设单位9587家,全省共通过放心商店、放心网店、放心餐饮店和放心景区8298家,未通过1289家,通过率86.55%。在体验活动中,消费维权义工重点暗访了申报单位七天无理由退货、商品和服务质量以及消费纠纷解决等方面的情况。放心商店方面,消费维权义工实际体验5106家,通过3680家,通过率81.24%。
体验评价发现,世纪联华 华润万家和大润发在全省各地门店全部兑现七天无理由退货,省本级抽查体验全省六家银泰商场,全部做到线上线下同时同款同价。在放心网店方面,崔砺金介绍说,我省作为电商大省,网店商品和服务质量普遍比较过硬,总体评价不亚于线下实体商店。
崔砺金说,在放心景区方面,通过率高达96.57%,是四类建设单位中最高的,说明“全域旅游”在我省已开花结果。今年3月15日,省政府发布《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》,争取未来三年内,在我省创建放心消费示范单位2万家,在全国范围内打响“放心消费在浙江”的品牌。