案件三：珍爱网信息技术有限公司武汉分公司失信

【案件详情】熊女士2015年8月30日在江岸区沿江大道159号时代广场1栋12层04、05、06室“深圳市珍爱网信息技术有限公司武汉分公司”签订婚姻介绍合同，支付2.5万元费用。商家一直没有按照合同约定提供相关服务，熊女士要求退款未果，求助于工商部门。

【处理结果】江岸区大智工商所工作人员及时与熊女士联系，并组织双方进行调解。经现场调查和多次沟通，双方最终达成一致意见，商家在扣除200元手续费后全额退款。经市工商局12315指挥中心电话回访，熊女士已收到24800元退款。

案件四：建设新村295号燃具店出售灶具造成伤害

【案件详情】程先生2015年7月24日在建设新村295号燃具店购买佛山市顺德区雪尔顿电器制造厂生产的RO8SPAM牌150款燃气单灶两台，价值115元。回家做晚饭时一台灶具发生爆炸，程先生身体被烧伤，要求生产企业进行赔偿，希望工商部门介入调解。

【处理结果】江岸区百步亭工商所工作人员接到此投诉后，及时联系被诉方，要求被诉方提供《产品合格证》、《产品检验报告》和其他相关资料，并组织双方进行调解。在工商部门组织下，双方8月27日签订了关于解决投诉问题的书面协议，由商家现场赔偿5500元。