今年4月初，一度风光无限的某知名生鲜电商平台突然宣布倒闭，让很多职工和供应商措手不及，职工聚集、供应商搬货冲抵损失……一时场面极度混乱。浦东新区总工会接报后，第一时间启动工会法律援助程序，并组建了一支专项法律援助小组，帮助职工有序维权。一场突发的、因企业关闭引发的群体性劳资纠纷在工会法律援助的帮助下，逐渐变得有序平稳。

浦东新区总工会原副主席成丕贤在接受记者采访时说，按照群团工作改革的思路，为切实履行工会维护职工合法权益的职责，区总工会积极应对，从2014年开始实行工会法律援助，并逐步形成“1（中心）+8（分中心）+N（信息站）”的网络格局。目前已建立职工法律援助中心1家、分中心8家、信息站34家。

新建职工援助服务接待大厅

“我们坚持的维权理念是全方位、全覆盖、全时空、零门槛。”对此，成丕贤解释，只要是职工的合法权益，要全方位维护；只要是在浦东区域内的，要做到全覆盖；无论什么时间地点，要做到全时空维权；对于职工合法劳动经济权益诉求、农民工请求支付劳动报酬等实行“零门槛”援助服务，提供无偿的法律咨询、代写法律文书等等。

法制宣传进厂区活动深受企业职工欢迎

根据数据统计，2014年共化解劳资纠纷799件，涉及企业526家、职工7598人、金额11663余万元；2015年共化解劳资纠纷930件，涉及企业632家、职工6245人、金额18184余万元；2016年1-6月份，化解劳资纠纷558件，涉及企业418家、职工4856人、金额14010余万元。

案件数量多，任务重，维权队伍怎么建设？据成丕贤介绍，目前新区总工会已经建立起包括工会干部队伍、工会工作者队伍、工会法律援助队伍（包括签约律所）、工会志愿者队伍（包括劳动关系指导员12人）、工会联动工作队伍（如工会监督和劳动监察）等五支队伍，形成了专业化、职业化、多元化的工会维权工作队伍。

而在经费保障方面，成丕贤坦言：“在职工的维权方面，需要多少给多少。”

群团组织要实现引领和服务群众，首先不能落后于群众。新形势下的群团改革，处在移动互联成为常态的信息化进程中。新区总工会提出转变老旧观念，跟上时代节奏，以职工喜闻乐见的方式服务于民，注重网上和网下、线上和线下的工作联动。为此，今年4月28日，区总工会全力打造并推出的专业网络工作平台“工会通”APP正式上线。

网友通过工会通APP圆梦困难职工微心愿

为保障“工会通”顺利运行，区总工会新设立了网络服务部，建立了一支近百人的网络专员队伍，并按照“业务派单+限时反馈”的形式，拓展工作渠道、再造工作流程、强化服务功能，实现“线上有需求、线下有落实”的工作目标。

“它是一个移动的数据库，也是一个全科的资料室，同时还是突发情况的报警器。”成丕贤说，除此之外，它还可以是工作人员的培训学校、工作的执行窗口、提供法律服务的援助站、移动的视频会议室等等。

除了面向广大职工的版本之外，工会工作人员还有一个“工会通”的内部管理版，登陆以后，发通知、发任务方便快捷，文稿下发、成果展示及时迅速，学先进、学法规足不出户，真正实现智慧办公的理念。