（记者朱延筠 通讯员黎明）“刚刚交房，装修公司的骚扰电话就打来了，不停地问什么时候装修，烦死了。”13日，市民高女士打电话给市12315讲述她的遭遇。

高女士称，今年她在夷陵区购买了一套商品房，6月初刚交完房，就在拿到钥匙的第二天，就接到了装修公司的电话。令高女士诧异的是，对方不仅知道她刚买了房，就连楼层号都一清二楚。“有时候睡午觉时都能接到电话，别提有多烦。”高女士说。

随后，高女士拨打了市12315反映此事。然而，由于信息泄露渠道众多，工商执法人员调查中也困难重重。该售楼部负责人表示，公司一直严格遵守信息保密制度，且物业等相关单位也可能存在泄露信息，建议高女士向公安机关报警。

对此，高女士十分无奈：“我也不知道自己的个人信息是谁泄露的，想投诉都没有明确对象。”高女士说。

同样，今年3月，有市民匿名举报在城东大道购买商品房后，还没交房，就不断有骚扰电话打进来推销装修及家装商品等。

随后，记者从市12315了解到，今年3月15日实施的新《消费者权益保护法》，首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，要求经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。据我市12315统计，今年12315接到关于信息泄露的投诉、咨询共10起，其中购房后遭信息泄露占一半。

市12315的工作人员表示，由于缺少证据，此类纠纷的处理十分棘手。建议市民在遭遇信息泄露后，应及时记录相关信息，比如在通话时录音，保留对方发来的宣传单、上门推销的证据等，为有关部门的调查提供线索。