导读: 国庆期间，市工商局按照市委市政府工作部署，成立消费市场秩序应急工作领导小组，设立7个应急分队，对紧急突发事件实行“1小时现场处置机制”。为了把消费纠纷处置到位，对涉及外地游客的投诉和舆情反映的问题，落实“先行赔付”制度，并做到优化流程、特事特办、快事快办。

□青岛日报/青岛观/青报网记者 王 瑜 通讯员 门 刚

国庆期间，市工商局按照市委市政府工作部署，成立消费市场秩序应急工作领导小组，设立7个应急分队，对紧急突发事件实行“1小时现场处置机制”。假日7天，共受理各类消费投诉542件，其中涉及外地游客投诉99件。目前，已处结消费投诉308件，其中涉及外地游客的投诉已经全部处结，未处结案件中不涉及敏感案件。

根据国庆期间市场巡查工作方案，市内37处路段、9处商圈和景区、42个农贸市场成为检查重点。应急分队联络员24小时在岗值守，舆情监测24小时不间断。市场监管人员对市场开展随机抽查，明察暗访，节日期间，共有667户市场主体、42处农贸市场接受了检查，发现各类问题395个，工商部门现场纠正212个，其余及时移交当地市场监管部门办理。为了把消费纠纷处置到位，对涉及外地游客的投诉和舆情反映的问题，落实“先行赔付”制度，并做到优化流程、特事特办、快事快办。