原标题：一次能办好决不让群众跑第二次

　　原标题：一次能办好决不让群众跑第二次

　　□口述/刘洋

　　整理/本报记者胡勇

　　本报通讯员高英巍

　　我是2013年进入警察系统的一名新民警。对于刚踏入社会的大学生来说,尽管这里的一切都很陌生,但局领导与所领导亲切的目光、热情的话语,激发了我的工作热情。

　　作为一名女同志,从事社区工作最大的障碍莫过于入户调查和与人接触。碰上热情的还好,会理解这是我们警察的工作,是在为老百姓办事,可是很多时候却会被拒之门外,说不能把身份证号码和联系电话提供给我们,不需要办理暂住证。本来女孩儿脸皮儿就薄,每次遇到这种情况,开始时我真是不知道该怎么好,真想放弃了,觉得自己真的做不了社区民警。可是冷静下来想想,出现这种尴尬情况也是由于自己工作不到位。如果能经常下管区,和老百姓们都能打成一片的话也就不会发生这种情况。虽然一次次碰壁,可是我还是坚持一次次地去做工作。

　　功夫不负有心人,居民们最终不但配合我的工作,而且在以后的工作中为我提供了很多帮助。所以,我认为要想做好社区民警,靠生硬的态度是行不通的,得主动贴近群众才行。一次能办好的事决不让群众跑第二次,对手续不全的当时办理不了的,跟居民解释清楚,并帮助他们联系社区补全手续,同时留下居民的电话、姓名,为日后开展相关的调查工作打下群众基础。

　　众所周知,社区民警确实很辛苦。虽然近年来各级公安机关不同程度上采取了为基层民警减负的各种措施,使社区民警相对单一地承担基层工作任务,但随着警务工作信息化的不断深入,社区民警仍然承担了不少平台基础信息的编辑录入、报送维护任务,占用了社区民警的大量时间。对此,我努力提高计算机应用操作水平,提高工作效率,并统筹安排时间,将上平台穿插于下完社区和日常处理案事件的间隙时段,切实做到扑下身子沉入社区和抽挤时间登上平台两不误。

　　作为一名女社区民警,这两年多的社区工作,酸甜苦辣尽在其中。从老百姓的不理解不信任、处处碰壁到自己可以为老百姓办点力所能及的事,这个过程中,我无数次想放弃,可是最终都还是坚持了下来。也许我的工作方法还不够得当、我的工作思路还不够明晰,也许我的工作经验还不足以让我对社区工作得心应手,但是我有一颗对公安工作、对社区工作热忱的心。这两年的社区工作,让我多了一份自信,少了一份胆怯；多了一份从容,少了一份羞涩。在警徽灿烂光环下,让我更加坚信,在领导的带领下,在各位前辈的指导和帮助下,我一定会成为一名优秀的社区女民警。

　　评论

　　人民群众需要是第一选择

　　□英巍

　　一滴水可以反映出太阳的光辉,一件小事能加深警民之间的感情。在平凡的社区民警岗位上,刘洋坚持“人民警察为人民”宗旨,不论关系疏远,不论年龄大小,不论家庭贫富,不论身份高低,始终把走访群众作为首要任务,用她真诚的微笑拉近与群众的距离。

　　从警两年,刘洋始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,爱岗敬业,秉公执法,忠实地履行着人民警察的神圣职责。诚实的人品、务实的风格赢得了上级领导的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。

　　虽然是一名90后社区女民警,但她的能力毫不逊色于所里的男民警。每当辖区居民有困难时,她总是慷慨出手、无私帮助。曾经文文静静的她,如今变成了风风火火的“女汉子”,用自己的行动诠释着“把人民群众呼声作为第一信号,把人民群众需要作为第一选择,把人民群众利益作为第一考虑,把人民群众满意作为第一标准”的准则。

　　刘洋曾经说过,既然选择这份职业,我就要把它当做我生命的一部分。正是凭着这份执著和信念,刘洋赢得了辖区居民的广泛爱戴。

　　(来源:法制日报)

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