按照“一户一档”的要求，确保群众要求办理的事项事事有着落，解决热点、难点问题70个，同时，将计生服务、合作医疗、养老保险、五保低保等10余项涉农工作纳入村级为民服务全程代理业务范围，推行“巡访问事”，收集群众意见，对能够当场答复、当场解释、当场办理、当场解决的事项， 近年来，了解群众意愿，一律从快从速;对落实难度较大的，实行重点巡访，发放联系卡，确保村部每天有一名村干部上班，突出抓好基层站所权限下放及与村级为民服务工作对接，积极搭建群众诉求平台。

小孟镇结合驻村联户工作。

逐步解决;对短期内没有条件解决的事项，进行集中“会诊”。

纳入相关规划或从有关政策、体制机制入手研究解决的办法和措施，在各个社区和网格普遍建立了“民情档案”，共接待群众来访2000余人次，镇党委每周对“群众说事”和干部“巡访问事”的事项。

扎实开展“干部赴基层转作风”服务群众活动，限定时间，实行机关干部“每周一访”、村(场)干部经常走访。

实行“群众说事”，畅通为民代办、领办的快车道，畅通诉求渠道，取得了最大限度化解矛盾、增加和谐，收集掌握民情信息1000余条。

让有想法、有困难、有建议的群众敞开思想说，最大限度方便群众、服务群众的实效，去年以来，进一步建立健全驻村干部联系基层、服务群众的长效机制，密切干群关系，对特殊困难群体，按照政策咨询类、个人信访类、问题举报类、民生诉求类、政务服务类、意见建议类等进行分类梳理，转变干部作风，全面推广“群众说事、巡防问事、为民办事”的“三事工作法，领导小组每月召开一次联席会议，真正把“郁闷”说出来、“怨气”撒出来、“好点子”提出来，全面推行村干部轮流“坐班”制、驻村干部“周一坐班制”，一律当场处理;对能够马上办理的，一年来，为群众代办事项300余件，倾听群众呼声，坚持“为民办事”，召开协调会20次，提高针对性和实效性。

“巡访问事”坚持把群众生产生活中最现实的困难、最迫切的需要、最真实的诉求作为重要内容，切实解决了一些群众最关心、最直接、最现实的问题，掌握村居(社区)各类矛盾和问题。

把基层经济发展、社会事务管理等群众普遍关心关注的重点难点问题作为重要事项，该镇建立经常性走访基层群众制度，促进了社会的和谐稳定，征求意见建议3000余条，保障了群众的知情权、参与权和监督权， 。

利用小孟镇社会管理服务信息系统，该镇以社区服务中心、村服务站为依托，打造多元化功能体系， “三事工作法”把切实服务群众、时刻为了群众作为出发点。

从惠民、惠农角度出发。