2019年12月，洛阳网“百姓呼声”收到各类帖子共计6416条。其中，投诉类帖子3065条，咨询类帖子2747条，建议类帖子604条；已回复帖子6365条，回复率为99.21%，比2019年11月下降0.18个百分点。

　　2019年12月，洛阳网“百姓呼声”收到各类帖子共计6416条。其中，投诉类帖子3065条，咨询类帖子2747条，建议类帖子604条；已回复帖子6365条，回复率为99.21%，比2019年11月下降0.18个百分点。

　　在职能部门方面，诉求问题涉及政府职能部门45个，其中40个回复率为100%。

　　在县(市)区方面，诉求问题涉及县(市)区政府、管委会18个，回复率均为100%。

　　在公共服务行业方面，诉求问题涉及公共服务行业单位36个，其中27个回复率为100%。

　　此外，部分单位仍存在敷衍网民诉求的情况。2019年12月共抽查“百姓呼声”帖子4000条。抽查结果显示，有6个单位的12条帖子存在敷衍答复情况。其中，市市场监督管理局2条、市消防救援支队4条、伊川县3条、市住房保障和房产服务中心1条、市交通局1条、瀍河区1条。

　　自2013年1月起，洛阳网“百姓呼声”就被纳入市110联动网民诉求办理工作督办考核范围。按照相关通知，各单位对网民诉求要做到及时受理、认真办理、按时反馈。

　　想了解各单位详细回复情况，可登录洛阳网“百姓呼声”查阅。目前，“百姓呼声”网络问政平台已实现电脑端、手机移动端全覆盖，您通过“掌上洛阳”手机客户端即可提交帖子，第一时间查询相关单位的办理结果，并对办理情况进行评价。

　　2019年12月“百姓呼声”未及时回复情况

　　职能部门

　　●市教育局：帖子总数127条，9条未回复

　　●市生态环境局：帖子总数75条，6条未回复

　　●市消防救援支队：帖子总数39条，5条未回复

　　回复率为0的有：市应急管理局(帖子总数2条)、市防震减灾中心(帖子总数1条)

　　公共服务行业

　　●中国移动：帖子总数40条，14条未回复

　　●洛阳火车站：帖子总数10条，4条未回复

　　●中国人寿保险公司：帖子总数2条，1条未回复

　　●交通银行：帖子总数3条，1条未回复

　　回复率为0的有：中信银行(帖子总数4条)、洛阳民航(帖子总数1条)、中国人保财险公司(帖子总数1条)、中国太平洋人寿保险公司(帖子总数1条)、光大银行(帖子总数1条) (洛阳日报记者 郭宁康)