原标题：湖北公安各种渠道听取群众呼声

人民网武汉10月22日电 近年来，湖北省各级公安机关坚持把人民群众的安全感和满意度作为检验公安工作的根本标准，把人民群众的需求作为公安工作的第一导向，创新工作机制，转变工作作风，紧紧围绕人民群众最关心、最现实的问题，不断拓宽听取民生意见渠道。通过“接访日”、 “政风行风热线”、“市民有约”、“警务微博”等多种形式载体，广泛征求社会各界意见、听取人民群众呼声，主动接受群众监督，切实为广大群众办实事做好事。

群众举报 件件有落实事事有回音

消防部门集合举报专线、网络、来信、来访等四大举报投诉方式，广泛引导群众举报火灾隐患，今年1—9月份，武汉消防支队便受理群众举报投诉火灾隐患223起，转办37起，查处219起，督办52起。

据湖北省消防总队防火部王处长介绍，目前消防部门在获取火灾隐患信息方面主要依靠消防检查、96119热线、“武汉消防”微博、群众举报四个途径。武汉消防在不断拓展火灾隐患举报投诉的受理渠道，在完成火灾隐患举报投诉中心建设和群众电话、来信、来访等传统举报投诉方式的基础上，拓展了微博举报、网站举报的方式。今年1月至8月，举报投诉中心共受理群众电话咨询服务1183起；全年通过微博、网站举报的火灾隐患共23起，查实的有21起，对已受理的火灾隐患做到“件件有落实，事事有回音”。

微博问政 开辟公安工作新天地

今年三月，湖北警方率先在全国推出首个省级公安机关聚合型服务平台——湖北公安微博服务厅。通过微博宣传发布、服务群众、舆论引导、征集民意，探索“微博问政”新平台，开辟公安工作新天地。

湖北省公安厅程鹏表示，微博是专群结合方针在信息化条件下的创新和发展，通过微博来征集违法犯罪线索，最大限度地发动人民群众，实现“微博办案、追逃、缉凶”，使犯罪分子陷入人民战争的汪洋大海，无处藏身。去年武汉”12.1”建行爆炸安过程中，”平安武汉“发布信息、征集线索、网上通缉，全省公安微薄，数以万计的网名”扩散信息、分析案情，最终发现、抓获王海剑，成为了微薄破案的第一次成功实践。

目前湖北警方已在新浪、腾讯、新华网、人民网同时开通“平安荆楚”官方微薄。“平安荆楚”微博开办一年多来始终坚持关注民生、征集民意，及时发布警方打击犯罪、维护稳定、服务群众等公安新闻、政策信息，受理网民咨询、求助、投诉，协调解决网民实际问题；仅通过新浪“平安荆楚”微博，就收到@信息73000余条，回复2000余条，受理群众咨询、举报、投诉、求助638条，全部妥善回复、处置。

执法为民 了解群众呼声办实事

针对广大群众反映强烈的道路交通秩序、车辆违章等多条意见，湖北省公安交管部门进行专题研究，集中开展了交通秩序集中整治、违法停车、涉牌涉证等道路交通秩序专项整治行动，同时推出周末办理车管业务、送证上门等多项便民举措，方便广大群众。

治安部门根据群众反映比较集中的户口迁移办理、部分地区治安案件高发的实际情况，迅速督促户政部门受理相关工作，同时组织开展了对重点地区、重点问题的治安专项整治行动，对“城中村”和城乡结合部、火车站、加油站等及其周边重点整治。

据湖北省公安厅纪委副书记张伟林介绍，仅今年5—10月，湖北省公安厅纪委就组织“政风行风热线”7次，有8个警种的主要负责人参加了在线直播活动，接受处理整改群众咨询投诉39条。全省各级公安机关把为群众办实事、解难题放在首位，在点滴工作中增进警民间的情感和信任，把满意、舒心和尊严融入百姓心里，赢得广大人民群众赞誉。（王劲松）