在湖南省政府门户网站，网友给“省长信箱”的留言或投诉，直接连入湖南省网上信访系统，通过转交、交办、告知、直接回复等多种形式进行处理。去年一年，按期办结率达到93.6%。有示范，有机制，有平台——上至省委书记，下至基层主官，湖南各级领导干部努力答好群众工作的“网络题”。（7月17日 《人民日报》）

中国有7亿网民，网络时代，这7亿网民就是7亿只麦克风，就是7亿个记者，7亿个传声筒。面对网络，面对7亿网民的关注，党员干部应怎样才能应付自如。习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。这一要求必须成为政府部门和干部们的必备技能。

曾有过报道，一些地方的一些领导怕网络，实际上是怕群众揭短吐槽和发怒，于是对于网络舆情，就有不好的做法：一是当发生网络不和谐现象时，抑制网络事件发展，把全部罪过推给网络，甚至把网站、网吧等一关了事；二是放任自流，不管不问，最后蔓延成大事件。三是疏导不力，按住葫芦冒出瓢，顾头不顾腚。一个地方出现了网络舆情，如果只是一味地遮盖、隐藏、支吾含糊，那肯定会“引爆”网络的关注度，其效果和结果可想而知。

网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。党员干部必须要根据部门职能，关注民众吃喝住用行等基本需求，切实反映并维护公众利益，从而推动政府工作的科学发展。通过网络这个平台对民生问题进行了解、关注，公开政府信息、创新社会管理、倾听民众呼声、加强群众政治参与，让群众听得懂、喜欢听，维护政府权威的形象。作为开放性的问政方式，网络不能仅仅是听取民众诉求的有效途径，更需要干部们放下身段，拜民众为师、问情于民、问计于民、问需于民，主动转变作风，积极解决群众困难，把网络这一便民最快渠道的作用真正发挥到最大。

提升对网络信息的甄别研判能力，主动出击，尽早发声，及时回应网络关注。只要及时出来说清楚，主动担当，随时反馈，让关注者感受到处理解决问题的决心和力度，肯定会得到大多数网络人的理解和支持。网友给官方回复点赞“感谢你们及时回应”，“非常感谢领导！我们很快就看到有人来进行治理，很有成效！”……。这背后有网络舆情收集、研判、报送、交办的“链式工作机制”，更有将群众的事情记挂在心间，将群众的问题“马上办”落到了实处。网络上有民声，就必须要“民之所需 行之所至”。

“感谢你们为人民办好事办实事，希望你们能一如既往下去”，这是群众的期待，也更要求每一个政府部门和干部都要“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道”，用“网上知民意”到“网下解民困”滋养人心、滋养社会，正能量充沛、主旋律高昂。（文/曲直）