《百姓呼声》已成为我市一个沟通民意、解决民忧的重要渠道。截至目前，洛阳网百姓呼声已帮助洛阳百姓解决了87，502个问题，坚持客观，专业，权威，实效性。百姓呼声网络问政既扩大了社会公众的话语权通道，也拓宽了社会公众的监督渠道。洛阳网百姓呼声网络问政，汇集舆情，反映民声，客观报道，服务民众，实现百姓与政府职能部门的直接沟通和良好互动。同时，也要求我们社会公众在依法行使网络监督权的时候，更要依法守规用好自己的话语权。我们在处理各类网络舆情中，牢固树立法治思维，坚持治精神，客观公正对待危机事件。

　　一、公安局：群众反映问题办理情况摘录　

　　1、出事故车辆被扣，提车时停车场收费合理吗

　　【网友投诉】因交通事故，车辆被交警扣留，提车时被要求交高额停车费，请问这合法吗？

　　【办理情况】尊敬的网友：您好！现在使用的事故停车场为社会停车场，由停车场按照物价部门规定的标准进行收费。现交警部门正在建设自用停车场，待建成后则可相应取消停车费用，就此为您带来的不便请您谅解。

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　　2、关于机动车占用非机动车道

　　【网友咨询】开元大道与龙门大道交叉口往东的南侧非机动车道上经常停有一排机动车，再加上有一些大客车和面包车、载人三轮车在路口等客、拉客，本来关林这里人、车流量大，再加上紧挨着市场，导致自行车，电动车在非机动车道无法通过，经常造成拥堵现象，一些非机动车被逼迫行驶在机动车道，形成安全隐患，请问能否对该区域进行整改治理，让老百姓的出行更加安全和通畅？

　　【办理情况】尊敬的网友：您好！您反映的问题我们已收到，已安排辖区洛龙交巡大队加大对您反映地点周边车辆交通违法行为的整治力度，同时也将加大宣传教育力度，教育驾驶员换位思考，共同营造良好的道路通行环境，感谢您对交通管理工作的监督和支持，如您再发现违法行为，可拨打洛龙大队值班电话：65977122。

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　　二、宜阳县：群众反映问题办理情况摘录

　　1、宜阳滨河新城小区开发商随意更改建筑设计

　　【网友咨询】宜阳县滨河新城小区11号楼影响10号楼部分住户通风采光，是开发商随意更改建筑设计的结果，而宜阳县相关监察审核部门没有尽到该有的责任怎么追责？

　　【办理情况】尊敬的网友：您好！您反映的问题我们已受理，并转交规划局调查处理，处理结果我们将及时公布，感谢您对我们工作的支持与关注。

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　　2、宜阳行政服务大厅个别人员工作中玩手机

　　【网友咨询】宜阳行政服务大厅工作人员真敬业，观察有十几分钟，一楼大厅玩手机的有八个人，这工作真清闲，还好二楼大厅木有发现！观察时间长了赶紧抓拍几张！

　　【办理情况】尊敬的网友：您好！接到您反映的问题后，中心党组高度重视，通过调查了解和调取监控录像，已知悉亊情经过，现将处理结果回复如下：

　　1、责成移动公司窗口、物价局窗口、民政局窗口当事人写出书面检查并已通报批评，同时已反馈给当亊人所在的单位领导；

　　2、取消该三个窗口本月的“小红旗”评比；

　　3、责令中心带班领导在党组会议上作出深刻检查；

　　4、对中心全体员工加强作风纪律教育，促进作风转变，强化服务意识，提升服务水平！最后，由衷感谢网友提出的宝贵意见，愿您能与我们一道，为服务品质的提升做出共同的努力！

　　宜阳县行政服务中心

　　2015年8月7日

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