如何辨别舆情监测系统的好坏?
一般来讲,舆情产品市场参差不齐,价格和服务上也会有所差别,怎么辨别一个舆情产品的好坏呢。这个一般有几个重要的辨别点需要注意:
1 、软件的关键功能。可自定义关键字的区别,对于舆情监控来讲,重要的信息,是一定要可以自主判断和决定的,有利于随时关注新的事件。
2 、重要的服务。对于不明白使用的时候需要有定期的培训,并且在重大突发事件时能提供应急响应,价格低廉的软件都做不到合理的服务,这是非常重要的成本之一,如果用的不顺利,再少的钱也是浪费的。
3 、对于实力。保障的是后期的升级服务,有很多版本都是昙花一现,收费低,技术差,这个版本还没完善,需要升级另个版本的时候,已经消失了,而之所以好的软件收费高,就是因为可以长期保障正常运作,出现故障问题一直会有完善的售后。
4 、对于技术。很多廉价软件是没有更新的,而好的软件成本包含了后期的维护和升级在内的,能免费享受软件功能升级服务,不断的更新产品增加功能,更加及时的对新的媒体渠道,新的微博或互动论坛,以及各种主流媒体和平台进行舆情监控,是必不可少的。
5、操作和后期投入成本。很多舆情监测产品需要购买者自己提供后期的投入,软件安装和配置比较麻烦,造成后期运维和营运成本投入比较高,好的舆情监测产品在后期的维护上是基本能实现零投入状态的,没有安装配置,后期的运维营运投入,避免不必要的麻烦。
综合对比了国内市场上的舆情监测公司,并且对各家系统进行了试用分析,发现蚁坊软件舆情监测系统基本满足以上需求(仅供参考),而且对比了一下各个公司的口碑和后期服务状况,他们口碑算是很不错的,后期服务也有不少人反应挺靠谱,在其官网上总结的舆情监测系统优势主要有:(他们产品主要分为微博舆情监测、全网舆情监测、舆情引导、舆情报告几个方向)
1、公司具有蚁工厂大数据服务云:4亿多条日采集实时数据,毫秒级的实时数据处理,PB级的批量数据处理,3万QPS查询处理能力(数据处理能力,功能,技术实力)
2、软件即服务模式:无前期设备和软件开发投入,无本地软件安装和配置要求,无后期运维和营运成本投入,每周可享受软件功能免费升级(成本投入)
3、在线客户服务:产品内置在线人工咨询服务,每周两次产品专题在线培训,舆情秘书辅助客户日常监测,重大突发事件提供应急响应(服务)
以上基本符合对一个好的舆情监测系统的要求,判断一个舆情监测系统的好坏,第一要看系统本身的功能是否能达到预期的标准,第二是看服务,能否给予培训,安装运维不需要费事和不需要另外的成本投入,第三,看售后,能在遇到紧急舆情事件的时候提供应急服务,共同应对突发舆情。