按照国家税务总局统一部署,北京市国税系统、地税系统各级税务机关于2016年8月8日正式上线启用金税三期工程优化版系统。通州区地税局通过前期认真筹划、放量准备、精心部署、严密组织,“金三”上线首日,各办税服务厅和契税所办理业务正常、秩序井然,没有人员拥挤、聚集现象。系统运行平稳,情况良好。

　　全力落实组织保障,充分做好备战准备

　　北京市通州区地税局准备阶段成立“金三”单轨上线应急处置领导工作组,制定《通州局金税三期工程单轨上线应急工作措施及停服期间重点工作安排》,部署全局停服期间工作安排和单轨上线后应急管理工作。领导小组充分发挥战斗堡垒作用,自上而下牢固树立大局意识和责任意识,遵循“充分预判问题,放量调配资源,问题即时上报会商,果断处理,集约高效”的原则,全力确保金税三期平稳上线。

　　全力布控应急保障,强化一线有序疏导

　　一是建立支援团队。从局机关各科室和税源管理所抽调28名业务骨干组成了支援团队,充实到各办税服务厅。

　　二是开辟应急服务场所。各办税服务厅增设18个临时服务窗口和8台自助办税电脑;通州区地税局针对个人股权转让、注销税务登记等复杂业务,开辟5个应急备用服务场所,并配备相应办税设备。

　　三是成立应急指挥中心。单轨上线首日,局长全天候坐镇区局多功能呼叫中心,利用实时视频监控系统靠前指挥,分管局领导轮流带班加强一线督导;工作组成员科室密切关注运行情况,切实加强科所业务沟通和实地疏导,做好上传下达、技术支持、舆情监测等工作;4个办税服务厅加紧业务办理与流程对接,及时反馈工作问题,穷尽一切措施做好各项服务工作。安排专人通过电子大屏幕巡视各办税服务厅办税秩序,随时关注微信、微博和门户网站信息,密切跟踪咨询电话诉求反馈。

　　四是配备安保和警力支持。办税服务厅饮用水和应急药品配备到位,加强对纳税人的分流疏导,特别是提前与区公安分局协调,为每个服务场所各调派两名警力维持秩序,防范和及时处置突发事件。

　　全力预判、放量准备,合理配置办公资源

　　在原系统停止服务后,通州区地税局“金三”领导小组深入各办税服务厅总结运行情况,结合其他省市单轨上线经验教训,对停服后造成自然人业务积压、咨询量激增、系统流程改变办税环节等问题充分预判,采取针对性措施,放量配置资源。特色软件采取“双保险”授权,有效避免了切换后权限不全的问题。

　　从上线至8月30日,通州区地税局共完成业务17852笔;“金三”应急指挥中心利用微信群、电话沟通、“金三”问题反馈平台等方式,解决402个业务问题。“金三”系统线路基本畅通,运行平稳顺畅,税务人员正常操作,完税证打印、增值税发票打印、POS机刷卡、税库银关联均正常,没有突发意外情况出现,一切井然有序。