舆情信息采集离不开功能强大的计算机系统，但是目前计算机对自然舆情的理解比较幼稚，还只能做到计算机辅助下的舆情监测，大量的分析工作需要专业人员来做——

　　“全国有越来越多的公司开始提供舆情的监测服务。然而，就目前而言，对网络舆情的监控却存在很多问题。”近日，在2012年网络舆情应对与人才培养研讨会上，光明日报社副秘书长、光明网总裁陆先高的一席话引起了诸多共鸣。这次研讨会由光明日报社、工信部、中国电子信息产业发展研究院主办，光明网、中国电子信息产业发展研究院培训中心、全国网络舆情技能水平考试管理中心承办。网络舆情监控中的人才短缺问题是此次会议的核心议题。

　　背景：

　　传播格局发生巨变

　　央视近日推出的栏目《数字十年看变化》中提到，10年来，中国网民数量已经达到了5.38亿，过去10年间的平均增速超过了60%，是国家GDP增速的5倍以上。其中手机网民有3.88亿，而这其中农村网民则有9000万。另有调查数据表明，超过66%的网民经常在网上发表言论，并就各种话题进行谈论。

　　在这组数字的背后，有一个不可否认的事实，那就是中国网民时代的到来和网络社会的出现。而与之相关的则是伴随信息技术的发展和应用，网络日益成为舆论生存策源地、传播集散地和交流主阵地。

　　“我们都知道在过去中国老百姓关心什么，议论什么，社会的焦点聚集在什么问题上，很大程度上是通过传统大众媒介来加以实现的，但是网络出现以后，这种格局发生了新的一种变化。”中国人民大学新闻学院教授喻国明表示，网络跟传统媒介最大的不同就是解放了人的社会表达，解放了人的嘴巴，使每个社会成员的社会诉求第一次有可能以自己方式传播给社会公众，而不经过那种传统媒介把关、制作、加工、筛选等程序，这就促使舆情形成一种新的格局。

　　在这种新格局下，通过网络表达观点、诉求已经成为我国公民参与社会生活和公共事务的重要组成部分。前信息产业部信息化推进司司长、全国网络舆情技能水平考试管理中心专家委员会主任季金奎认为，和传统舆情相比，网络舆情直接性、突发性、互动性和偏激性的特点给很多人的合理应对提出了挑战。他指出，网络舆情的形成往往非常迅速，一个热点事件加上一种情绪化的意见，很快就可以成为点燃舆论的导火索。“而一些网络言论往往缺乏理性认知，比较感性化和情绪化，甚至将网络作为发泄个人情绪的场所，恣意宣泄不良情绪，然后通过互相感染，使这种情绪化很快发展成为有害的舆论。”

　　因此，工信部中国电子信息产业发展研究院副院长王鹏认为，当某一社会事件被迅速关注，并成为热点或公共性事件的时候，如此庞大的网络力量就不能再被忽视。它可能不再局限于仅仅在言论范畴内的“说”，而且在某种特殊条件下还可能转化为社会行动范畴的“做”。“这也就要求我们正确认识和把控舆论导向，有效应对网络舆情，避免因舆情误导而给社会、企业、个人造成不必要的损失。”王鹏说道。