信访工作是倾听群众呼声的重要渠道。做好信访工作,破解信访难题的关键就在于解决群众最直接、最关心、最现实的利益问题，桐木镇党委、政府理性对待信访工作，积极探索工作方式，维护社会和谐稳定。 查其因究其果，分析"非访"根源。政策理解不足、法制观念淡薄、期望值过高是导致信访人非正常上访的根源。部分群众对政策的理解、形势的变化及工作重心的转移主观认识不足，自认为政策在自己面前变了样，心理出现偏差，加之法制观念淡薄，遇到问题认为只有通过越级访、集体访、甚至缠访、闹访，才能引起领导的关注和重视，事情才有可能解决，由于缺乏客观、平和的心态和理性的思维，故导致在维权过程中，过于追求个人利益而置他人利益于不顾。 在其位谋其政，转变接访方式。领导干部要顺民意、体民情、解民忧，才能扎根于群众之间。在解决群众合理诉求方面，领导干部要深入基层，深入一线，与群众面对面地沟通，掌握真实客观情况，耐心细致地做好疏导工作，解开其思想症结，取得信访群众的理解和支持，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，及时消除各种不稳定因素。鼓励领导干部敢做敢为，防止干部消极怠工、无所作为，只当太平官，不思发展，不谋发展。对群众上访的问题，明确责任到人，推动办事节奏，提高工作效率，积极为群众排忧解难，减少慵、懒、散、推、拖等现象。 正其利纠其弊，坚持教育引导。信访群众大多数属于利益受损的弱势群体，受教育的程度较低。因此，在解决他们的诉求时，一定要结合其思想动态，认真细致扎实地做好政策宣传、法律法规解释工作，正确引导信访群众利用调解、诉讼等合法渠道解决问题，使他们自觉遵守法律规定，自觉维护社会安定团结。对那些长期缠访、闹访的上访人还要进一步法制宣传教育力度，采取以案释法的形式增强法制教育的直观性和实效性，教育其在法律允许的范围内行使信访权利，以合法理性的方式表达诉求。