九、个人维权，从每件小事开始

【记者归来】：对于消费者来说没法防止，随便登记一个会员可能写不太准确信息，如果买房子没法不写准确信息，涉及到办一系列的手法，包括银行、车没法不写准确信息。
        【老马】：所以这是社会上共同命题，很多律师谈到，个人维权很难，现在有一个骚扰电话、营销电话，没有办法判断对方拿到了你什么样的信息，没有证据。但是如果一旦发现了，个人受到伤害了，感到个人存在一种危险了，应该及时到公安机关或者行政主管部门举报。大家首先对自己的权利，自己要懂得维护。别到时候人家打一个电话来，把电话放在一边了，把它删掉了，一个短信就删掉了，如果大家都去注重的保护自己的个人的话，我觉得都会有用。我进门口之前打110报了一个案，我的个人信息不知道从什么渠道透露出去，我经常采访一些单位，接到一个以前单位同志打电话来，你现在在成都吗？我说没有，还在北京。刚才有一个电话来，说你在成都那边车出了点问题，希望汇多少钱。然后他就说想来想去，不能换电话号码，这么多年没有换，我试着打你原来的号。这样我就报案了，我的个人信息肯定被泄漏了，所有联系方式都知道，他知道往哪个单位去打，对应的人都知道的。这种情况，马上进门之后，我向110报了一个案。
        【记者归来】：大家觉得麻烦，最重要一点觉得报案之后能有结果吗，能把这个人立马抓住，能解决以后再也不发生这样问题，解决不了算了，如果大家都这么想，这件事情只能越来越猖獗。不管这个事情到底什么时候能解决，能不能解决掉，都应该很方便打110，最起码要让相关警方知道有这么一个事情存在，不然人家可能不知道有这个事。
        【老马】：从违法成本来讲，现在违法成本可能国家法律适当调整，已经入刑了，个人信息保护越来越加强，会解决这个问题。以前醉驾的问题解决不了，又是比较好客，喜欢应酬，喝酒开车成了一种怎么杀不住的风，现在不存在了。因为违法成本现在非常高，所以还是这样，一个综合的整治，法律一点一点增加违法成本。公民应该在现阶段懂得保护自己，起码能做一点事情做一点事情。
        【记者归来】：这是从公民角度而言，我们看到很多公民对3·15晚会期待很高，3·15晚会播出之后，出了很多事件，有的道歉了，该整顿整顿，感觉每个曝光问题好像态度很好出面解决。但是事实上我们看到，这几天3·15晚会之后，我们垃圾短信依然没有减少，还是原来收多少条，现在仍然收多少条，内容差不多那几类。大家想问，3·15晚会播出之后，是不是还只能当时得到大家道歉而已，这些事情根本没有办法去杜绝？
        【老马】：所以我们有一个3·15追踪机制，一段时间，起码相关部门、相关单位做出来这样一种解释，或者相关后续处理。但是根本问题真正的杜绝可能不会说一个3·15一次曝光，就能把所有问题一次解决，也需要社会综合系统布局。所以我们也没有期望说，我们曝出来一方面问题，这个问题立马解决，我们没有这种期待。但是我们期待整个社会消费环境会有所改善，这是3·15能做的。
        【记者归来】：3·15打造品牌同时，更主要起到引导、影响力作用，影响每个消费者，让自己增强维权意识，事实上我们看到这么多年过来，消费者维权意识比较很多年以前增强很多，这是3·15晚会所带给大家的，还有希望能够影响执法部门、立法机构，希望引起他们重视，很多问题可能要在立法层面增加犯罪成本，以及惩处的力度，从根本上去解决一系列的问题。
        【老马】：对。
        【记者归来】：感谢老马，感谢大家的收看，再见。