开发商要求提高首付

　　2017年5月，消费者沈女士与某房地产开发有限公司签订了购房协议，预交定金2万元。预订首付20%、按揭80%。但即将交房时，开发商却要求申诉人首付40%、按揭60%，沈女士欲退定金未果，请12315帮助。接到申诉后，12315执法人员调查了解，由于消费者银行流水账不足，开发商要求提高首付额度。后经执法人员召集双方当事人现场调解，被诉方同意退还定金2万元。

　　点评：同样是买卖双方约定不够具体，双方责任权利不够清晰，导致出现问题时双方各执一词。解决的办法就是将各自的任务、完成期限、奖罚等内容用文字的形式固定下来，然后照章办事。

　　记者曾婷婷 通讯员张豫闽

　　新房漏水了

　　物业要求业主自行处理

　　新买的房屋漏水了，这个事情该由谁负责呢？林先生就遇到了这么一件闹心的事儿。

　　林先生向某房地产公司购买了一套商品房，入住后不久，便发现厨房四周墙壁开始渗漏出水。他随即向该公司所属的物业公司反映问题，但物业公司却要求其自行处理。处理后，对于所产生的费用由谁出，双方意见不一。随后林先生向12315寻求帮助。

　　那么，维修费用究竟该由谁负责呢？12315执法人员到现场调查了解后，发现申诉人林先生所反映的情况属实。被诉方(某房地产公司)要求申诉人自行处理，但由于渗漏的水源多次找不到，申诉人在挖掘中支付了一定的费用。12315执法人员组织双方当事人现场调解，最终被诉方一次性补偿申诉人8000元。

　　点评：首先，“产品质量才是核心竞争力”，在市场竞争日益激烈的今天，开发商唯有精益求精，重视工程质量、消除质量隐患，才能赢得置业者的青睐，才能在竞争中立于不败之地。其次，真的发现问题的时候，该做的是解决问题，服务好业主，而不是推卸责任。

　　记者曾婷婷 通讯员张豫闽