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衣物洗坏,这样维权

本报讯 (记者李晓琳张勇)衣服送到干洗店,竟被洗褪了色而无法再穿。市民王女士的遭遇令她心烦不已,求助消协后,经沟通协调,最终干洗店经营者同意赔付1000元作为补偿。

今年5月份,市民王女士将一件浅蓝色的衣服送去干洗店,让她没想到的是,好好一件衣服却被洗得褪了色。虽然干洗店店主试图找厂家对衣服进行修复,但最后这件衣服还是无法再穿。“当时我买这件衣服花了2673元,怎么也得原价赔偿。”王女士认为,干洗店应该照价全赔,可对方只愿赔付洗衣费的10倍,即230元。或者,王女士如果能提供那件衣服购买时的发票,店方可以按金额的30%赔付。然而,不巧的是,由于购买时间较长,王女士把发票弄丢了。

在双方未达成协调结果的情况下,市消协工作人员经过调查沟通,并与王女士购买衣服的那家商场取得联系后得知,那件衣服为两年前的款式,因此,根据《太原市服装洗涤业服务发生质量纠纷赔偿办法》,要求干洗店经营者向王女士赔付1000元作为补偿。对此处理意见,王女士表示满意。

“干洗衣物时常就会发生纠纷,其实,像王女士的遭遇,可能我们每个消费者都会遇到,依法维权很重要。”消协相关工作人员告诉记者,根据《太原市服装洗涤业服务发生质量纠纷赔偿办法》第八条第一款规定:按普通衣物收费,应根据新旧程度,参照购买时价格进行折价赔偿;折旧按年计算,逐年递增,年折旧率为25%,折旧率最高不得超过70%。所以,鉴于王女士所买衣服已有两年时间,按原价扣除一半费用赔偿较为合理。

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