昨日，麦教猛在市信访局接访群众。 本报记者钟畅新 摄

本报讯 （记者谢超平 通讯员徐焕棠）面对面接访、接听群众来电……昨日，从8时多至18时，市委副书记、市长麦教猛在市信访局接访室近10个小时，连续接访群众37批163人次。市中级人民法院院长、部分县（区）及市直有关部门负责人一同接访。此外，县（区）及市直部门有关负责人在市信访局也接待来访群众50批97人次。

“我今天来就是想听听大家的心里话，帮助大家解决问题的。希望大家敞开心扉，积极反映情况，共同把问题研究解决好。”当日上午8时15分，麦教猛比原计划提前15分钟来到市信访局，与在信访大厅等候的群众亲切握手，向大家表示问候。不到8时30分，麦教猛便走进接访室开始接访。

“建设方施工进度太慢，交楼时间拖了一年多。”市区下角某楼盘一业主称已多次向相关部门反映，但未得到满意答复。麦教猛叮嘱惠城区及相关部门负责人深入了解情况，积极配合业主解决好问题，同时尽快完善相关监管制度，避免类似问题再次发生。

一酒店负责人反映，为把酒店建成“星级酒店”，他计划把酒店门口的部分停车位改造成酒店大堂的一部分。在详细询问有关情况后，麦教猛要求相关部门做好现场调查，依法依规妥善处理好该诉求。

麦教猛从8时30分一直接访到中午12时许，中间只花了15分钟简单吃个盒饭，没有午休，又回到接访室，“连轴转”接访群众。

下午3时许，麦教猛还专门到设在市信访局的市长专线室，接听了3名群众的诉求电话。有群众反映，市燃气公司在改装天然气管道过程中，存在强迫业主更换热水器借机乱收费的嫌疑。麦教猛当即责令市发改局及市燃气公司查清相关文件规定，以自愿为原则，不能给住户增加负担。

按照麦教猛市长的要求，当日下午，市发改局会同市燃气公司，上门联系该业主核实情况。原来，该业主把强排式热水器安装在浴室内，不符合相关规定，存在安全隐患。经过一番解释和协商，市燃气公司已对该业主的热水器进行了改造。

接访当日，问题楼盘、改制企业职工医保、山林土地纠纷……麦教猛认真听取群众反映的每一个问题和诉求，现场与有关部门研究解决办法，耐心细致地予以答复，对一时不能解决的问题，要求有关部门马上调查研究、尽快解决。