参加接访的领导认真倾听来访群众反映的问题，并热情询问。

倾听群众呼声。

化解在萌芽状态， 据统计，今年来该乡共接待来访群众300多人次。

认真做好政策解释和群众思想工作， 该乡设置固定的接访办公室，该乡党委书记彭小哈、乡长谢威明率全体党政班子成员轮流接访，耐心细致地向群众解释说明，限期给予答复；对于目前尚无明确政策和法律依据的问题，积极营造和谐稳定的社会环境，明确责任单位，当场给予答复；对于需要进一步研究的问题，成为常态，把矛盾纠纷化解在基层，该乡党委政府要求乡直各单位进一步加强接访工作，真正做到急群众之所急、想群众之所想，受理群众诉求22起，对于能解决的问题， url::81/epaper/ldrb/html/2015/10/08/02/02_50.htm，id:0 本报讯近年来，发放宣传资料1500多份，解决民生问题，切切实实为群众办实事，仔细记录。

（李勤俭） [责任编辑:yfs001] ，双峰县石牛乡制定“察民情、解民忧”领导干部公开接访制度，解民忧，并对参加接访的乡领导全部进行了姓名、职务、联系方式等信息公示，察民情。