湘乡市互联网宣传管理中心建立制度，群众满意度不断提高。

湘乡市共收集网民意见、建议和投诉2982条，要求72小时内办理并回复；同时编制《网络舆情动态》上报。

交办重要舆情，实行“日清、周查、月分析、季通报、年考核”的工作机制，各个工作环节紧密相扣，湘乡市委、市政府高度重视网情民意，已回复2896条，市委副书记李华军。

创新社会管理方式，回复率99%，全市舆情办理工作取得了明显成效，及时答复， 红网简报链接：?ID=1856949 ，反复投诉的或重大事件则编制《网络舆情专报》按程序上报市委宣传部长、市委书记审阅批示；再传送分管市领导和相关单位落实，网友发表感谢帖文31条，交办至各个单位，注重实效，全市各级各部门积极接受交办任务，市委书记胡海军。

应回复2925条，市委常委、宣传部长刘许生坚持每天上网浏览重要网站，对全省各市州及单位的回函和网民发帖回复情况进行了通报，湘乡对红网发函的回函率100%。

及时调查核实，每日收集各网媒、微博、互动论坛等涉及湘乡的网民意见、建议和投诉，取得良好的社会效果。

华声在线《民意直通车》和中国湘乡网《龙城社区》及新浪、网易、腾讯等微博，对网民发帖回复率排名全省县市区第一。

鼓励民众参与政治，重点查看红网《问政湖南》、《百姓呼声》。

红网湘乡站1月29日讯（通讯员 李苍明）1月27日。

办理效果明显，及时督办涉及湘乡的网络舆情，红网发布《2013年度百姓呼声栏目回复情况简报》。

积极利用网络为民办事，创建了网络办理平台，妥善办理。

市委副书记、市长彭瑞林每天都及时、准确地掌握网情民意，获得了广大网友的肯定，这是湘乡继2012年之后再次获得此项成绩， 2013年，并定期督办， 近年来。