按照《市政府办公室关于各县区政府和市各部门领导班子成员走进“12345”接听群众诉求工作的通知》要求，昨日上午，市教育局领导班子成员走进“12345”政府便民服务中心，接听热线电话，倾听百姓诉求。

  1个小时时间，市教育局领导班子成员共接听市民诉求48件，其中入学类23件，施教区类9件，培训机构复工退费类5件，中考政策类4件，学籍办理类1件，幼儿园入园类1件，转学类2件，其他3件。市教育局领导班子现场解决2件。接听结束至当日晚，市教育局主要领导会同市行政审批局办结1件，通过协调办结26件，“12345”政府便民服务中心交办至其它成员单位办理2件，还有17件在调查协调办理之中。

  “今天接到的都是老百姓非常关心的实实在在的问题，对于每一个来电、每一个诉求，不仅要解决当事人的问题，还要举一反三，思考这一类型的事情，以更加周到的服务，让老百姓更满意。”市委教育工委书记、市教育局局长张元贵表示，教育行政部门将更加密切联系百姓，建立交流、沟通的桥梁，及时了解百姓需求，更好地为百姓服务，努力实现“办好人民满意教育”的工作目标。