四川新闻网眉山11月27日讯（彭浩 徐雅兵） 洪雅县公安局按照“民意主导警务、警务服务民意”的理念，以服务人民为中心，以“发案少、秩序好、群众满意”为目标，立足公安主业，创新工作理念，攻坚民生案件，强化执法监督管理，以“四个坚持”全力打造民意警务，全面提升群众满意度和安全感。

坚持群众民意为指导，倾听群众呼声，畅通渠道创满意

一是深入走访，了解民意。县局以“扶贫攻坚”活动为契机，由各部门联系民警定期深入联系户家中，了解其家中的实际困难和经济状况，并通过“聊家常”的方式，认真听取群众心声，深入了解社情民意，认真听取辖区居民对社会治安、警民关系、民警执法规范等方面的看法，征求对公安机关下一步工作的意见建议，针对提出的意见建议，积极制定整改措施。二是专人接访，倾听民意。县局严格落实大“大接访”制度，按照市局的统一安排，由县局领导干部定期坐访县局信访接待室，每天安排专人接访，采取节假日信访接待室不关门的方式，落实随时接访群众制度，倾听上访群众诉求和意愿，有针对性的给予法律帮助和教育引导，及时化解影响社会和谐稳定的各类矛盾纠纷，坚决防止发生群体性事件和个人极端事件。三是落实回访，反馈民意。安排专人负责警情和未破案件回访，动态掌握处警满意度，实时倾听当事人对出警速度、工作态度、处警规范度的意见建议，强化带班所领导跟踪问效制度，坚决落实回访工作达到三个100%，110接处警案件的回访率达到100%，各办案部门落实办理案件回访率达到100%，辖区行业场所检查后回访率达到100%，最大限度争得群众的理解和支持。

坚持群众需求为导向，创新工作理念，优化服务创满意

一是优化服务态度，赢得群众满意。县局窗口单位将岗位职责、服务承诺、服务项目、办事依据、工作流程、监督方式公开，为群众指引方向。同时在接待群众咨询办事、来访投诉、报警求助时，做到态度端正，语言规范，和蔼近人。并在值班室配备饮水机和休息等候椅子，制作接待民警岗位牌，为办事群众、报警人提供明亮整洁的环境。 二是狠抓技能培训，提升办事效率。县局采取随时传达会议精神和定期组织培训的方式，对上级相关文件精神进行及时传达，定期组织开展户籍、出入境、执法等部门业务民警开展技能培训，在及时掌握办事办案法律依据的同时，进一步增强了自身业务技能，提高了工作效率，从而更好的为群众服务。三是强化执法监督，纠正解决问题。落实群众现场场监督评议， 在每个窗口部门安装服务评价器，设立意见箱、意见簿，公开评议投诉电话，主动听取群众意见建议，把评判权交给办事群众，引导窗口接待民警围绕群众满意，不断改进优化服务态度和工作作风。同时在每个接待窗口安装视频监控，由县局纪委督察部门负责调取查看，定期对各窗口群众满意度评价情况进行通报，并将评价满意度作为各部门年终评先评优的重要依据。

坚持群众呼声为信号，立足公安主业，打防整治创满意

一是创新警务模式，提升防范能力。整合巡特警、派出所、交通等部门警力，合理划分巡逻防控区域，建立基础接处警巡逻网格，开展24小时不间断的网格化动态巡防；推进视频巡控与指挥调度、网格化巡防对接，探索开展“巡处控合一”工作模式。同时成立专业打防队，采取公开与便衣相结合的方式，与治安、刑侦、禁毒等部门进行整体联动，做到信息共享，形成无缝对接的打击防范抓捕网络，进一步提升了对违法现行的打击惩治效率。二是攻坚民生案件，提升群众安全感。根据辖区发案实际，持续推进“盗抢骗”等民生案件的侦破，坚持“大案”、“小案”齐抓，破案、追赃并重，提升人民群众安全感满意度。今年以来，共立刑事案件191起，破刑事案件115起，其中破盗窃案件29起，共处理人数161人，与去年同期比下降0.01%，其中起诉162人，与去年年同期比上升92.85%。三是强化监管力度，促进社会稳定。交警、治安、消防等职能部门与派出所形成合力，强化协作配合，加强道路安全隐患排查和对交通违规行为的查处力度，对本辖区内企事业单位、旅游景点、高层建筑等部位开展一次地毯式摸底排查，严格落实民爆、剧毒化学品储存、运输、使用等环节的监管力度，全面整治各类安全隐患，坚决遏制较大以上事故发生，确保全县安全生产秩序持续稳定。

坚持群众期待为要求，正确行使权力，人性执法创满意

一是树立执法理念。县局以立警为公、执法为民为基础，转变执法理念，坚持“理性、平和、文明、规范”执法，以法为据、以理服人、以情感人，以教育为主，处罚为辅的原则开展工作，全力规范民警执法理念，争取群众对公安工作的理解和支持，不断提升人民群众的安全感和满意度。 二是强化执法监督。为确保各项公安工作措施能够落到实处，县局成立了以法制、纪委督察为主要部门的执法监督小组，法制部门严格落实案件审批工作，实行一案一审批、一案一通报 ,对检查出的问题要求其立即整改， 重点检查办案部门案件回访工作落实情况。同时为扩宽警务公开渠道，县局聘请警风警纪监督员，对公安干警警风警纪情况进行监管。三是严格执法管理。县局强化对公安民警、职工、辅警的法制教育工作，严格执法管理，严肃执法纪律，约束民警严守执法规范，严禁发生执法问题。同时严厉查处民警在工作中以权谋私、徇私枉法、不作为、乱作为等违法违纪行为，坚决查处一个惩处一个，开展以案说法教育，通过警示教育，使公安干警在思想上有所触动，在行动上自觉尊重法律、敬畏法律、捍卫法律。