倾听群众呼声 关注群众利益 为群众办实事
——市委书记钟志生接访记

　　景德镇在线讯（记者 张怡）“要切实增强群众意识和群众观点，始终把群众的生活冷暖放在心上，认真倾听群众呼声，关注群众利益，切实为群众办实事、解难题，努力让群众更多、更公平地共享发展成果。”4月28日下午，市委书记钟志生在市信访局接访时，语重心长地叮嘱接访的各职能部门负责同志。

　　下午3点，当第一批前来反映问题的群众走进接访室，看到对面坐着的是钟志生书记时，他们又惊又喜。

　　“你们有什么问题要反映？不着急，慢慢说。”钟志生看出了他们紧张的情绪，一边招呼他们坐下，一边面带微笑热情询问。

　　市民冯志鹏掏出手机，翻出一张照片递到钟志生面前说，他住在新桥花鸟市场内，因为地势低洼，每逢连续性的强降雨，就会发生较严重的内涝问题，每年要被淹十多次，最深时达两米多，附近居民都苦不堪言，希望政府可以帮助他们疏通下水道，彻底告别一下大雨就“水漫金山”的生活。

　　在现场听取了市国土局、市建设局相关负责人对该问题的产生原因、处理进展等方面的情况介绍后，钟志生表示，这类群众反映强烈、涉及老百姓切身利益的正常诉求，要尽快解决、及时兑现。他当即在信访接待日登记表上作出批示：“5月底前解决好！”

　　“感谢党，感谢钟书记，花鸟市场这边的内涝问题拖了这么久，这下终于可以在今年雨季到来之前解决问题了。”当听到钟书记的答复，冯志鹏连声道谢，心里倍感温暖。

　　紧接着，接访室里又迎来了西郊街道一心桥社区居民刘爱国。她急切地告诉钟书记，她所在的社区十多年来用水一直不正常，目前水务公司已经启动了管网改造工作，但在改造施工中，相邻的金鱼山社区居民担心改造工程会影响到他们的正常用水，阻工现象经常发生。

　　在听取景德镇水务公司、昌江区相关负责人对该问题的汇报后，钟志生说，夏天马上要来了，老百姓的用水问题是个大问题，管网改造工程一定要从根本上解决居民的用水问题。同时，相关部门在日常工作中，一定要将心比心，把好事办好，积极为社会做贡献。钟志生现场作出批示：“改造施工过程中的群众工作由昌江区负责，工程施工及相关费用由水务公司负责，5月底前完工，从根本上解决这片区域内群众的用水问题。”

　　钟书记的表态，让刘爱国的脸上露出了灿烂的笑容，她表示会立即回社区，把这个喜讯告诉街坊邻居们。……

　　在接访过程中，钟志生始终微笑着倾听群众诉求，详细了解事件的来龙去脉，悉心解释相关政策，与来访群众共同分析，要求相关部门依法依规妥善处理。钟志生说，在做群众工作的时候，一定要带着感情、细致地做工作，以解决群众反映最强烈、老百姓最关心的问题为着力点和切入点，用心用情、依法依规做好接访和答复工作，切实为群众排忧解难。（来源：景德镇日报）