综合湖南区域汽车投诉榜、湖南汽车网络口碑（美誉度）前20强榜单两个榜单来看，东风悦达起亚、上汽大众等汽车投诉比例高，但在各大汽车品牌网络舆情信息中，投诉等负面信息仅占总信息的较少一部分。因此，各大汽车品牌在湖南的网络口碑（美誉度）值仍然较高。

1.湖南区域汽车投诉榜

（数据来源：红网百姓呼声等新闻网站）

注：本榜数据以红网百姓呼声、华声在线投诉直通车等湖南主要平台为基础，搜集1000多条投诉贴文，整理出不同汽车品牌的投诉情况。本榜以投诉占比来排名，一方面是对汽车品牌的尊重，另一方面也可以看出消费者对不同汽车品牌的投诉情况。

2.湖南汽车网络口碑（美誉度）前20强榜单

（数据来源：湖南省内网站）

注：热度主要以新闻网站、微博、论坛的信息数量为基础，统一赋值后，根据4:3:3的权重综合得出。美誉度主要根据网站正面新闻、正面微博和正面论坛在各自信息总量中所占比例来计算，然后根据4:3:3的比重进行加权。热度、美誉度总分均为100分，口碑值则以热度、美誉度建模的基础上得出，总分为100分。当美誉度在50以上时，热度越高，口碑值越高；当美誉度在50以上时，热度越高，口碑值越低。（文/白杨波、彭梦汝）