2015红网旅游投诉分布示意图。

　　红网长沙12月14日讯（时刻新闻记者 杨烊）根据红网百姓呼声栏目投诉数据统计，截至目前，2015年共收到有效旅游投诉45起，红网旅游记者共跟进介入30余篇报道，帮助网友追回旅游损失35978元，并有效搭建起旅游企业与游客的沟通机制。
　　
　　在2015年收到的45篇有效旅游投诉中，涉及景区的投诉最多，共19起，占比42%，其次为在线电商投诉占比16%，旅行社投诉占比13%，旅游购物及停车投诉占比13%，旅游厕所投诉占比5%，交通等其他项目投诉占比11%。
　　
　　舆论助推景区提升
　　
　　网友对湖南旅游行业的投诉中，涉及景区的投诉最多，主要为游客意外受伤索赔、与景区工作人员起纠纷、景区管理秩序混乱等。在相关部门及红网的及时介入下，景区基本做到积极回应处理，给游客与网友一个满意答复。
　　
　　9月20日，吉首张女士的母亲在株洲方特摔倒骨折，她向红网投诉称方特对于赔付问题始终拖延，在记者介入下，景区承诺承担相关责任；国庆期间，平江石牛寨景区迎来人潮，网上投诉却随之接踵，红网报道后，景区回应将接受批评，并形成整改方案。
　　
　　>>>部分报道：
　　
　　平江石牛寨回应网友吐槽：接受批评将形成整改方案
　　望城柏乐园屡受诟病 主管部门称将督促提升服务　　
　　株洲方特欢乐世界禁带零食 入园挨个搜包才能过
　　宁乡紫龙湾被指欺诈消费者 工商部门立案调查
　　　
　　电商投诉超实体旅行社
　　
　　2015年接到的游客投诉中，对于在线旅游电商的投诉超过了实体旅行社，共7起，问题集中在订单纠纷及旅游索赔。而对线下旅行社的投诉主要为不按合同约定提供服务、导游强制购物、服务态度差等问题。
　　
　　10月28日，55余名游客被巴厘岛包机航班甩下滞留长沙，在红网报道后引起社会各界关注，这场“甩客风云”同时也带来业界反思。另外一起张家界在线旅游网站的投诉也引发关注，通过报道介入，揭露了张家界客栈违规线上收客的乱象。
　　
　　>>>部分报道：
　　
　　巴厘岛包机甩客后续：所有滞留游客已妥善安排
　　1978元购票仅得百元退款后续：携程全额退款
　　张家界旅游乱象：客栈变身旅行社为牟利违法收客