霞葛镇倾听群众诉求工作

简   报

第一期

（总第1期）

霞葛镇认真倾听群众呼声，真心解决群众实际问题

为进一步方便群众诉求，听取群众心声，了解社情民意，为民排忧解难，使信访渠道更加便捷高效，真正把倾听群众诉求工作落到实处，霞葛镇党委深刻领会上级文件精神，认真按照上级部门的文件要求，积极采取一切有效措施,全面落实推行领导挂牌接访制度，争取把群众信访工作做好做实。

一、加强领导，高度重视。党委、政府领导精心组织，党委沈林松书记专门召开领导班子会研究布署做好倾听群众诉求活动工作，政府陈敏聪镇长在会上要求领导干部要常下乡村走访接待，了解群众呼声，同时，镇里制定了详细实施方案，成立了以综治副书记吴贺庆为组长、成员由各相关部门负责人组成的工作小组，真正做到党委书记负总责，分管综治领导具体抓，纪委书记督促检查的日常工作，在思想上、组织上为活动开展创造了良好条件。会上一布置完工作，全镇领导干部立即行动起来，深入各自挂钩村走访群众，掌握群众思想意识，了解群众诉求，并及时做好登记处理，做到专人跟踪落实，以实际行动真正做好倾听群众诉求工作。

二、措施到位，认真落实。建立党委、政府定期研究群众诉求工作例会制度，每半个月至少召开一次例会，同时建立了干部不定期深入基层走访群众制度，每位镇干部下村不少于15个工作日。镇里还设立专用办公场所，专门接待诉求群众，挂立了《霞葛镇倾听群众诉求工作接待中心》，订制了倾听群众诉求工作小组公示牌，公布了工作小组姓名、照片、职务和分管工作，同时印制了便民联系卡，正面印有镇群众接待中心和计生、民政、综治、信访等基层站所的联系电话、背面标明了包村领导、驻村干部的姓名、职务和联系电话，还制作了《霞葛镇领导干部接待群众来访登记表》，方便问题的登记及处理，全方位、多渠道的覆盖，真正把倾听群众诉求这项工作落到实处。

     三、明确问题，及时解决。热心接待诉求群众，认真倾听上访人的陈述，对来访人员的基本情况、反映的问题做好登记、记录，面对面接访解答有关问题，限期办结接访的问题，并将处理结果如实向上访人反映，对未能按时办结的进行督办催办，直到问题妥善解决，真正做到事事有回音，件件有落实，自开展此项活动以来，共解决了群众中实际困难2件，干部下乡走访200多人次，发放便民联系卡11350多张，受到了上级领导部门和群众的好评欢迎，同时切实保障信访人依法行使投诉的权利，提高信访工作群众满意度，为能够及时化解矛盾，促进社会和谐而不断努力。（诉求中心  林锦松）