截至目前，洛阳网百姓呼声已帮助洛阳百姓解决了84，867个问题，坚持客观，专业，权威，实效性。百姓呼声网络问政既扩大了社会公众的话语权通道，也拓宽了社会公众的监督渠道。

　　洛阳网百姓呼声网络问政，汇集舆情，反映民声，客观报道，服务民众，实现百姓与政府职能部门的直接沟通和良好互动。同时，也要求我们社会公众在依法行使网络监督权的时候，更要依法守规用好自己的话语权。我们在处理各类网络舆情中，牢固树立法治思维，坚持法治精神，客观公正对待危机事件。

网友咨询水务集团为什么自来水烧开后这么浑浊的回复

6月22日上午，洛阳网百姓呼声网友发帖，咨询称我住在天津路美仑山水华府小区，请问为什么自来水烧开后会这么的浑浊，放个10分钟锅底就会厚厚的一层白色粉末。以前也在天津路住却没有。请问是什么原因。

当日下午，水务集团通过百姓呼声平台回应诉求人：关于“为什么自来水烧开后这么浑浊”的情况说明如下：

　　客户您好：

　　我市的城市供水大多属于重碳酸盐钙型或钙镁型水质，主要指标满足《地下水质量标准》(GB/T14848-93)对Ⅱ类水质的要求，总硬度含量符合国家《生活饮用水卫生标准》的要求。在水的总硬度中，经加热之后可分解并形成沉淀物分离出去的这类硬度称为“暂时硬度”；不能用加热的方法除去的这类硬度称为“永久硬度”。洛阳地区市政供水90%以上采用地下水源，其组成成份主要是碳酸氢钙(镁)、硫酸钙(镁)和氯化钙(镁)等，水中的暂时硬度较高，自来水中的碳酸氢钙(镁)经加热煮沸形成碳酸钙(镁)沉淀附着于容器表面或沉淀在水底，也就是人们所说的水垢。我市水的硬度仍在国家标准值以内，对人的健康是安全的，客户可放心饮用。关于您所在的美仑山水华府小区属我公司总表管理客户，小区内有二次加压设施，可联系您所在的管理单位对内部管网进行冲洗检查。如您在水质方面有其他疑问需要进一步咨询了解，可在工作时间拨打市水质监测中心电话63501931或拨打我公司24小时供水服务热线9610001，我公司竭诚为您服务！

　　注：如果您有疑问需要咨询求助，有问题需要投诉举报等，可通过如下方式与洛阳网百姓呼声平台取得联系获得帮助：登录洛阳网百姓呼声平台(网址>>)；或扫描下方二维码安装“掌上洛阳”手机客户端，随时随地接收部门回复新信息。