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投诉量、回复率保持稳定

截至2016年1月3日，人民网江苏视窗“百姓呼声”栏目2015年共收到1736条投诉，其中272条获得有关单位回复，回复率为15.67%；17条投诉引起媒体注意，进行了追踪报道；其中，既有回复又有追踪的投诉有3条。

从投诉量来看，2015年全年投诉量与2014年相比，稍有增多，同比增加3.52%。回复率从2014年的17.35%降至2015年的15.67%。总体来说，投诉量和回复率都保持在稳定水平。

7、8、9三个月投诉量最多，同样回复量最多的也是这三个月。全年共有两个低谷，分别位于年初和年末，2月、12月的投诉量、回复量都较低。