1月17日，县领导朱洪瑞、沙飞、王华营、霍宪涛、张登福、孔亮以及县直有关部门负责同志，到县政务服务中心，利用“县长热线”，直接与群众电话交流，倾听群众呼声，为民排忧解难。

　　在接听群众来电时，县领导及县直有关负责同志，认真倾听群众反映问题，能够当场答复的，当场答复。不能当场答复的，并认真做好记录，及时转交有关部门给予限时办理。对不符合政策规定的事项，向投诉人耐心解释和说明，取得群众理解，力争使群众满意率达到100%。

　　朱洪瑞指出，“县长热线”是政府听取民声的一条有效途径，也是密切干群关系、推动政府职能转变的必然要求，各部门、各单位一定要牢固树立“群众利益无小事”的思想，对群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音。要把“县长热线”作为宣传政策法规、为群众答疑解惑、拉近政府与群众距离的一个重要平台，使“县长热线”成为政府工作接受群众监督的有效载体。朱洪瑞强调，各单位要积极主动作为，认真分析群众反映的问题，主动和群众交流，与相关部门协调，采取有效措施促成问题妥善解决，真正做到为民排忧解难。一上午的时间，共接听群众来电120余个，主要涉及民政、劳动保障、文化、交通、教育、卫生等方面的诉求。