岳塘新闻网7月5日讯（通讯员：俞宏伟）湘潭市岳塘区卫生监督所一直秉承群众利益无小事的理念，高度重视服务对象的投诉举报工作，不断完善投诉举报机制，并正确、有效地处理好服务对象对本所工作提出的意见和建议，维护群众合法权益。今年，该所已受理4起投诉举报案件。

　　这4起举报中，有2起是电话举报、2起是上级交办，现4起已调查处理并回复，投诉举报人对答复均表示满意，对卫生监督工作、服务质量表示赞赏。

　　一直以来该所坚持24小时电话值班，多渠道受理群众投诉举报非法行医、打击“两非”、生活饮用水及公共场所卫生等违规、违法事件。不论是何种举报途径，举报人何种身份，均认真受理，填写《投诉处理记录表》，实行首接负责制。由相关科室调查处理，违法行为一一进行处理落实，做到7个工作日内有结果、有反馈、有答复，确保群众投诉举报事事有着落，件件有回音。

岳塘区卫生监督所做好市民投诉举报处理工作