随意签订合同；商家存在捆绑销售行为，因未到指定的特约维修站进行保养和维修引发纠纷等，2015年共受理通讯工具类投诉数量为2217件，从2013年的第四位、2014年的第三位，2015年度排名前十位的投诉分别为:家用电器、交通工具、通讯工具、服装鞋帽、家居用品、美容美发、预付款、装修建材、网络购物、计算机，经12315系统查询。

占投诉总量的10.36%，同比上升5.86%；举报5373件。

去年共受理交通工具投诉类案件2651件，版权均属齐鲁晚报所有，去年共受理家用电器质量问题投诉2834件， 本报3月14日讯(记者 吕璐) 家用电器、交通工具、通讯工具三类投诉高居去年消费领域投诉的前三名。

强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险等；消费者提车时没有仔细查看外观和内饰等；个别消费者在汽车“三包”期内，煌?绻何锿端叱尚氯鹊悖患扑慊?唐吠端呒?校?跋煜?颜哒?４┳牛簧碳依?眯榧傩???フ呓?婪ㄗ肪吭鹑危?纪端咦芰康