红网株洲站9月20日讯（通讯员 李书兴 李磊）今年以来，湖南省炎陵县纪委积极探索创新工作机制，引导好、服务好、调查好、回复好实名举报信访工作。1-8月，炎陵县纪委信访室共受理业务内信访104件次，其中署实名举报信访件48件，办结44件，办结回复率100%，回复满意率98%。

　　炎陵县纪委广泛运用炎陵县政务网、手机报、电视台、“大美炎陵”微信平台，大力宣传实名信访举报规程和举报人权利、义务。开展“信访举报宣传月”活动，深入群众发放宣传手册2000余册，引导群众敢监督、善监督；修订来信、来电、来访实名举报的登记、接访、传阅等制度规定，明确署实名的信访件由专人登记并直径送主要负责人批阅，对来人来访分管领导认真接待；制定和完善《案件线索保密工作制度》《关于信访案件档案规范化管理规定》，严格保密规定，切实保护实名举报人的合法权益；在信访件办理上，实行定期排查制度。坚持每月至少召开一次信访分析排查会，分析筛选可查性和可信性案件线索。坚持查办信访问题署实名举报优先的原则，在同等情况下，对署实名举报优先办理，快查快结，及时给信访人满意的答复。

　　同时，炎陵县纪委还按“分级负责、归口管理”原则转办的实名信访件，并派专人跟踪抓落实，确保件件有着落，事事有交代。

　　建立健全信访举报回告(回复)制度，按“谁查办、谁反馈”的原则，由调查组向举报人反馈调查处理结果。对举报内容不实的，向举报人说明真实情况，消除误解；对举报属实的，向举报人说明处理结果和处理依据，减少越级访和重复访。