又是一年一度的3.15打假日，去年央视3·15晚会后，诸如好淘网、北京道有道科技以及重庆话语科技等涉事企业均秉持着“沉默是金”的原则，既没有澄清，也没有道歉，呈现在消费者面前的，是一副傲慢的姿态，致使企业品牌形象“挂科”。

在当前日趋复杂的舆论环境下，舆情危机应对已成为各类组织机构与公众人物，不得不去面对的挑战与难题。

网信舆情负责人认为，很多企业没有危机预警意识，或者舆情形势的发展迅猛，超出掌控的发展势头而造成危机应对不及时，再或者危机处理“不干净”，后期反复发作。这些问题在舆情危机应对过程中，都可能会一不小心就将企业置之于死地。

面对互联网中的海量信息，究竟该怎样做才能对舆情进行有效监测与管控？显然，传统舆情监测已经根本无法满足需求，取而代之的是需要现代科学的舆情管理体系。

有人统计，李彦宏在2016年在公开场合一共提到了513次人工智能；AlphaGo在围棋上战胜了人类；今年两会期间，人工智能也成为关注度最高的名词之一。人工智能已然成为下一个IT创新时代的主轴。网信舆情作为国内最好的舆情监测产品，已经将人工智能运用到了监测服务体系当中。

根据文本语义分析，政务类负面信息识别率超过97%，全球最高通过改进的神经网络算法，应判负但未判负率低于3%。

同时，网信舆情大数据还根据网民人物画像，海量数据中描绘出虚拟人物身份、性格、行为习惯等，通过人物发言特征、情感特征、上网行为、人物关联等自动计算出发布者的网络特征。

据悉，网信舆情利用智能化倾向性分析技术，帮助用户掌控互联网及时、全面、精准的舆情信息。人工智能+专家智识，监测信息不错不漏，舆情危机应对有张有驰。