央广网海口3月14日消息（记者朱永 通讯员张翼 周楷淳）2014年3月14日上午，海口美兰国际机场（简称“美兰机场”）联合民航海南监管局、海南省航空协会、各驻场航空公司代表在候机楼出发厅开展以“新消法·新权益·新责任”为主题的3·15民航消费者权益日活动，向过往旅客宣传民航“维权”知识。

　　今年正值新《消费者权益保护法》修订实施的第一年，为使旅客更加了解自身权益，引导旅客通过合法途径进行维权，美兰机场联合各有关单位，通过在候机楼安检现场设置咨询台、向过往旅客发放《民航消费者维权指南》等方式，向旅客宣传民航法规、乘机常识及维权方式，使旅客更容易走近民航、了解民航；同时，现场工作人员还就近年来民航消费者不断关注的航班延误处置、旅客客票退改签等热点问题回答旅客咨询，受到旅客极大好评。

　　本次活动的成功举办，加深了旅客与民航双方互相了解与沟通。未来，美兰机场将持续提升服务水平，努力为旅客提供更加细致、周到的五星服务。

　　航班延误小贴士：

　　当航班延误后，哪种情况旅客可免费获得住宿呢？

　　据了解，由于航空公司自身原因（机务维护、商务、机组、航班调配），造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。而由于天气、突发事件、空中交通管制、旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理；航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

　　美兰机场同时提醒旅客，当遭遇航班延误时，旅客享有知情权、选择权、索赔权等基本权利。希望大家在遭遇航班延误时能够保持冷静，采取合理、合法的方式维护自己的正当权益。