任何一位公民，一旦遭遇权益被侵害的事情，维权是必须的，但怎么维权，则是一个严肃的命题。有些人选择了走法律途径，而有些人则铤而走险，选择“堵门”“拉横幅”“出言威胁”甚至是采用暴力的手段。消费者选择后面这些维权方式，是一种跑偏之举。但这样的消费者为何频见报端呢？一则是信奉“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的畸形价值观；二则与“维权渠道不畅、问题处置不当、个人素质不高”等有着密切的关系。

当一位公民的维权方式偏离了法律轨道，那终究是没有赢家的博弈。社会需要极力去做的，便是将消费者的维权行为拉回到理性的轨道。在这方面，我省多措并举、积极作为。比如，探索形成了政府组织、法院主导、其他相关部门共同参与的维权机制，让纠纷解决机制更加多元，让消费者有更多选择权；再比如，为消费者提供法律服务，鼓励更多的志愿者参与等方式，都是对合法维权路径的一种拓宽。这些做法，既是对消费者权益的坚定维护，也有利于让消费者树立依法维权的意识。

不过，依法维权的习惯，显然不是一朝一夕就可以形成的，需要政府部门有更多的积极作为。让依法维权成为常态，还必须有配套的追责机制。对于政府部门而言，要规范纠纷处理程序，畅通诉求表达渠道，维护人民合法权益，若是相关责任部门存在推诿扯皮、不作为、慢作为、徇私舞弊的行为，必须进行严肃的责任追究；对于消费者而言，一旦出现“堵门”“拉横幅”“出言威胁”等影响正常工作和社会秩序的行为，也必须依法依规打击处理，以维护社会的公平与正义。

众所周知，无论是对责任人员不作为的处罚，还是对消费者“闹事式维权”的打击，都不是目的，而是手段，就是希望通过这样的方式，让消费者依法维权能成为一种自觉的法治行为。但是，再严厉的处罚与追责，都不如强化事前预防与事中监督，也就是说，相关部门更需转变观念，将处理消费纠纷的方式由“被动处理”变成“主动出击”，从而有效地预防和减少消费纠纷的产生。如此，消费者才会更有尊严。