【文/周洁】为保障居民消费权益，提升群众对文明城市创建的知晓率和满意度，市场监督管理局全面开展居民消费维权保障提升行动。

一是完善消费维权投诉网络。按照消费投诉快速反应机制要求，完善居民消费者权益保护联动机制；积极推进六个重点社区消费维权站建设和运行，依托“社区居民调解委员会”开展消费维权，实现消费维权常态化和便利化。

二是组织维权普法课堂讲座。利用社区“道德讲堂”等平台开展消费维权普法讲座，结合新《消法》以居民常见消费纠纷为重点，普及“三包责任与保修责任”、“惩罚性赔偿”等知识，解读依法维权法律法规，提升居民维权意识。

三是开展消费维权宣传活动。将《消费者权益保护法》的要点和消费维权投诉电话制作成宣传画，在社区、街道宣传栏张贴。同时，定期开展现场消费维权咨询活动，现场回答群众消费疑点，答疑解惑。据了解，在7月21日的现场咨询活动中，累计发放消费提示宣传单、化妆品知识手册及电梯安全知识等宣传材料200余份。