根据新华社消息，截至7月24日16时，河北邢台洪涝灾害已造成34人死亡、13人失踪，9200多户村民未恢复供电。22日灾情爆出后，一时间朋友圈、微博等社交媒体平台上事实与谣言并存，全民翘首以盼真相。

在全民皆记者、技术引领新闻的时代，如何在社交网络准确定位目击者？如何正确使用社交信源？这都关系到一家媒体的核心竞争力。

面对突发事件，报道尽可能多的新闻事实，满足公众的知情权，是媒体的职责所在。互联网技术降低了传播门槛和传播成本，突破许多信息瓶颈，使记者获得更多的信息源和新闻线索，无疑是媒体人最好的时代。

但如今，记者面对这个诱引着职业冲动的信息源，如何加强自律、不滥用记者的权利，也是摆在每个记者和新闻机构面前的无法回避的问题。

2015年10月1日，美国西北部俄勒冈州一所社区学院发生枪击事件。目击者Kayla Marie在Twitter第一时间发布了消息：

消息发布后，收到了接近5,000名记者的采访要求。情况是这样的：

各路记者上演完“狼群战术”后，当时还处于惊恐状态Kayla Marie噤若寒蝉，不久就关闭了自己的Twitter账号。而媒体作为“进击”的一方，也一无所获。

随着社交媒体一次又一次地成为大新闻的第一现场，那里仿佛也成了记者围剿信源的猎场。“我想是时候反思一下记者该以什么态度对待信源了。”路透社全球视频与图片主管John Pullman接受采访时说。

虽然目前路透社尚无具体的规则和秩序制约记者们的行为，但不破不立，路透社首先要制止的就是社交媒体上的“狼群战术”。他们采取的策略是：

1、一旦社交媒体上出现有新闻价值的线索，指定固定的团队进行联络。团队可能是资深的社交媒体编辑小组，也可能是新闻事件发生地的办公室成员。

2、当有众多媒体加入联系目击者的行列后，路透社视情况决定是否继续追踪。

3、路透社对相关记者进行了岗位细分，专门处理突发新闻时的社交媒体信息，包括信源挖掘、信息核实和内容授权许可三类。

路透社这个打破“狼群战术”的尝试虽尚在草创阶段，但对于新闻界而言，是规范媒体处理社交媒体信源迈出的重要一步。接下来更重要的是能否通过一次次的案例，引发一轮轮的讨论，最终形成被公认的指导原则。

面对突发新闻，通过社交媒体接触目击者，如何不失关怀又获得信息，是一家优秀新闻编辑室的标志。路透社的社交媒体编辑George Sargent、CNN国际部编辑Rachel Rodriguez和Storyful的记者Eoghan Sweeney，分享了可供参考的经验。

人道主义第一

突发事件发生后，第一时间获得采访事实自然是记者的首要职责。但面对的往往是刚刚经历过创伤的受害者，简单粗暴的接触不仅容易让对方产生敌意，而且也不能获得有用的信息。记者应该把人道主义意识贯穿始终。

路透社的社交媒体编辑George Sargent建议记者，“每个目击者或当事人都是一个个体，不应该只被看做这场事件的一部分。暂时扔掉你的工作账号，作为一个真实的人去和他们交谈。”

目击者安全至上

“CNN在社交媒体联络到目击者或当事人后，第一个问题就是询问他们的安全情况。”CNN国际部的社交媒体编辑Rachel Rodriguez说。

如果得知目击者尚处于危险状态，CNN的记者不会主动追问目击者的具体地理位置和联系方式。此举的目的主要是防止目击者过于“热心”，为了获得更多的信息而将自己置于更危险的境地。

想核实信息？扔掉社交账号

面对突发新闻，各家媒体为了抢“首发”和“独家”，急于发布一些来自社交媒体未经核实的消息，这极易导致信息传播陷入混乱。Storyful采取的策略是，在社交媒体获得爆料后，通过电话和邮件与信源提供者联系，以确保他们提供的照片和视频是自己拍摄的。

Storyful的记者Megan Specia称，“我们的目标是：快速地发现新闻、高效率地进行核实、高质量地将其提供给我们所服务的新闻机构。”

最后，他向广大记者提出的建议是：一定要记得，不要太过天真地盲目信赖信源。

记者应征得信源许可

通过社交媒体获得的突发新闻信息得到核实后，如果记者决定采用，必须得到原创者的许可，并向其说明使用的理由。记者未经许可采用社交媒体的内容，属于侵犯著作权的行为，这将令媒体机构陷入道德和法律的泥潭。

这项规则对于主流媒体来说至关重要。Storyful的记者Eoghan Sweeney的建议是：“不要认为理所当然。应尽你所能去征得原创者的同意，并就使用权利的边界达成共识。”

除了遵守以上准则，记者们还需精通社交网站及其衍生软件的使用。下面介绍几样利器，记者利用它们确认信息、寻找信源，比起传统手段优势明显。

Geofeedia

Geofeedia是社交媒体监控网站，其特殊之处在于，除主流英文媒体外，它还能搜索新浪微博的信息。

假设一名记者需要探访某地，寻找新闻目击者或当事人，微博的高级搜索定位只能精确到市，且并不直观。

如果使用Geofeedia，输入地名后（可精确到街道名），右边一栏可选择想要搜索的社交媒体类型（如Facebook、Twitter、Instagram、YouTube、新浪微博……）。

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