本报讯 罗也 记者廖世杰报道：如果没有特殊情况，每周一上午9点半，南昌新建公安的“掌门人”周卫华都会如约走进信访接待室，对群众反映的诉求、问题，迅速现场组织对应警种开展工作，给群众一个说法，添群众一份满意。

　　周卫华提出，群众利益无小事，想要赢得民心就得做到“敞开大门访民意、打开心扉听民声”，群众的呼声和期盼就是公安服务管理努力的方向。今年以来，新建公安创新警民关系建设，结合辖区群众特色，推出了“三访三促”民情家访、“周一局长接待日”、“公安夜市”等系列惠民举措，希望通过与群众零距离接触、心贴心交流，努力回应群众对公安工作的呼声和期盼。

　　“三访三促”拓宽渠道听民意

　　5月26日，当了几十年“黑户”的吴官生老人，终于拿到了自己的户口簿。

　　今年4月份，北郊派出所民警余亮在北林社区入户走访时发现，68岁的吴老汉无儿无女，因为是多年的“黑户”，想办低保都办不了。原来，吴老汉先后在永修县、新祺周、金桥乡生活了50余年，由于频繁更换住址，他自己也不知道什么时候就成了“黑户”。

　　社区民警立即向户政部门进行了汇报，针对吴老汉的情况着手展开调查走访工作。民警多次往返九江、南昌调查吴老汉的户籍资料。经过一个月的努力，民警终于在南昌市桑海开发区找到了吴老汉曾经的工作记录和工资表。经户籍部门审核批准，吴老汉终于从民警手中领到了户口簿，并成功办理了低保。

　　为吴老汉解决“黑户”的情况，只是新建警方开展“三访三促”进入社区群众中走访的一个缩影。记者了解到，六个月的“三访三促”活动，民警们共走访了27362户居民，发放“平安手册”1.86万份，收到群众寄回的“建言快递信”392封，为长期开展群众工作打下了良好的基础，进一步促进警民关系融洽。

　　“局长接待日”解决基层问题

　　每周一，是新建公安的“局长接待日”，由公安“一把手”面对面倾听民意，周二至周五则由值班局领导接访，协调刑侦、治安、法制、督查、信访等有关部门攻坚化难。此外，该局还创新了一套“日交办销号、周研判通报、月讲评排名”的信访工作制度，确保群众信访问题“件件有着落，事事有回音”。

　　截至今年9月21日，新建公安已举办“局长接待日”36期，受理信访案件116件，已办结105件，办结率达90.52%。这一切实为当事人解决问题的做法，收到了良好的法律效果与社会效果，让越级上访的数量大幅减少，有效地将一大批信访隐患及时化解在基层，化解在萌芽状态。

　　“金盾服务队”应急救援显身手

　　新建地理环境复杂，极易发生自然灾害，为了提升公安机关应急处置和救援能力，2015年年初，新建公安成立了一支400人的“金盾志愿者服务队”，并制订了防汛抗洪抢险救灾应急预案。

　　在加强应急救援队伍自身建设的同时，“金盾志愿者服务队”还利用业余时间进入社区和偏远乡镇进行法制宣传，维护路面交通以及进行各种服务活动。目前，新建公安“金盾志愿服务队”服务总时长已突破1万小时，在全市2301个服务队中排名第12位，在新建区所有服务队中排名第一。

　　“公安夜市” 服务群众新举措

　　今年夏季夜间，心怡广场的人流量达到了每天3万余人次。为了进一步提升治安防控能力，加强辖区居民的安全防范意识，新建警方创新举措在心怡广场开设了集执勤、咨询、宣传为一体的综合执勤服务点——“公安夜市”，每晚7∶30~9∶30，由4位民警在心怡广场入口处摆摊设点。

　　在现场处理突发警情的同时，“公安夜市”还针对户籍办理、安全防范等群众关心的热点加大了服务信息的宣传力度，通过现场答疑解惑、悬挂宣传海报、分发宣传资料、在人员密集公共区域设电子屏播放公安宣传短片等办法，增加警民互动、拉近警民关系。

　　据统计，7月1日至9月26日，“公安夜市”共发放宣传资料3700余份，接受群众咨询500余人次、求助报警30余次。