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    来自临海市纪委监察局的一组数据：今年截至6月20日，受理信访举报371件，同比上升9.8%。
    “我的举报有用吗？会泄密吗？会不会遭到被举报人的打击报复？如果我投的是匿名信，会不会石沉大海？”
    在纪检监察机关，信访和申诉复查室（以下简称信访室）被称为纪检监察工作的“第一车间”，这里每天要受理大量的群众来访和信件举报，是名副其实的正风反腐“情报站”。
    举报信投到纪委后，如何“流转”？近日，笔者走进临海市纪委监察局信访室，为您解读纪委信访工作的“台前幕后”。

每一封举报信都有“身份证”
    信访室内，负责拆件的专职人员正小心剪开举报信封口，取出信件，与信封装订在一起，整齐地叠在一旁……
    来信，是目前纪检监察机关受理群众信访举报的最主要渠道之一。今年以来，临海市纪委已受理群众信访举报371件，其中来信268件，占到了72%。
    因为举报信中经常会附上照片、光盘、U盘、存储卡等物，里面包括视频、录音或者照片，有时厚得像一本书。工作人员将拆封好的举报材料进行初阅和分拣，对照被举报人的属地、级别分类。
    在工作人员小郑的案头，电脑显示的是纪检监察信访管理系统的举报信息登录界面。无论是信件、网络还是电话举报，内容都要录入或导入到纪检监察信访管理系统中办理，所有信息都实现了数字化存储、网络化流转。
    给举报信逐件贴上条形码标签贴纸，是信访办理的第一个环节，贴上它，相当于打上一个“烙印”。
    “这个条形码是全国通用的‘身份证’，每一封举报信件都会拥有这样一个独一无二的‘特殊标志’，一信一码，凡信必录，确保所有举报信都能实时追踪、随时查询、永远利用。”
    临海市纪委信访室负责人介绍，纪检监察机关按照“分级负责，属地管理”的原则受理和处理举报材料。对应属市纪委本级受理的举报件，信访室将及时按程序移送给本机关有关部门进行调查核实；对于反映下级党委管理干部问题的举报件，则转送下级纪检监察机关处理。

纪委告诉你怎样举报最有效
    对于需要紧急处置的违纪行为或严重侵害群众利益问题，信访室会充分利用信息技术手段，启动实施传送、即时监督的工作程序，第一时间予以处置。
    日前，临海市纪委接到关于某单位干部公车私用的举报。市纪委迅速组织调查人员即刻赶赴公安局，通过“天网工程”查看该车的行车记录，火速查实并处理。
    “对于上班时间打牌、公款吃喝、公车私用这些现场类线索，需要及时制止和查处的违纪行为，我们建议以电话方式举报。”信访室负责人说，如此，纪检监察机关可以做到实时受理、办理，处理效率更高；如果反映的情况比较复杂，更适合采用来信方式举报，举报信息提供得更详细、更完整、更有条理，还可以附上相关的证据材料。
    “采用任何一种方式进行举报，只要在市纪委受理范围之内，我们都会认真受理。为有效提高信访举报查处效率，我们提倡实名举报，并提供相关线索，同时对诬告陷害行为，我们将根据相关规定予以查处并追究相关责任人责任。”市纪委信访室负责人表示。
    在临海市纪委信访室，每个工作日的上午8点到下午5点半，座机电话铃声不断，接听电话的同志们耐心询问，仔细记录。

彰显人文关怀  打造“阳光纪委”
    “最近反映基层干部问题比较多，比如村级财务管理、村干部以权谋私等。”接访同志认真地将每一条举报信息详细登记并输入系统：举报人姓名、联系电话、举报内容……这些信息都将及时进入纪检监察信访专用数据库内。
    “当事人带着情绪过来上访，这个在所难免。不管来访人员是什么状态，我们首先必须做到认真、耐心地倾听，了解他们要反映什么事，判断这个事是不是归纪委管。”有着20多年接访经验的老谢介绍，工作忙的时候，一天要接待群众来访就达10多批次，但许多是纪检监察机关受理范围外的诉求类问题，对于这些问题，信访接待人员就要耐心做好政策解释工作，协调信访人到有权处理的职能部门去反映解决。
    群众到市纪委信访室，只是向市纪委举报的多种方式之一。目前，向临海市纪委监察局举报一共有四种渠道，分别是来信、来访、网络和电话举报。
    在“互联网+”时代，如何让群众举报更方便，是市纪委一直探索的问题。为方便群众举报，临海市纪委监察局在其官方网站“临海廉政网”上设置“在线举报”，在微信公众号“临海清风”设置“举报须知”，举报人可按照提示填写举报内容进行举报。今年以来，该市纪委收到各类网络举报51件。     （临纪宣）