（原标题：只要你举报我们就行动）

记者 叶长一

通讯员 詹卫军 郑武 卢胤驰 周立 陈喜荣“环保局吗？这里噪音太大了，我们要投诉。”“是环保局吗？现在几点了，我们这里还有人在挖东西，请你们过来看看。”……投诉的铃声接连不断，工作人员一边回答，一边记录着，这是记者在市环保局12369投诉中心看到的一景。

这些工作状态，对于乐清市环保局12369投诉中心的工作人员来说，都是常态化工作，他们每天都会接到大量的环境来电来信投诉。然后，每个基层下属单位将及时处理和解决群众反映的热点难点问题，提高群众生态环境安全感。

特别是每年的中高考期间，乐清市环保局严格安排夜间值班制度，加强值班力量。无论刮风下雨，还是半夜三更，只要有环境投诉，值班人员都会及时赶赴现场。

据统计，5月份以来，乐清市环保局投诉中心共接到投诉举报472件（含部分重复件），其中噪音投诉167件，夜间噪音投诉59件。

6月13日11点左右，乐清市环保局投诉中心的值班人员在接到“双雁路挖土机噪声扰民”的投诉后，立即赶赴现场调查。只见一店面正在装修，一辆挖土机正在清理碎石。值班人员立即进行制止，并对施工人员进行批评教育。在值班人员的监督下，挖土机撤离了现场。

6月13日晚10点30分，城区环境监察中队联合监测站人员对群众反映较多噪声扰民的一些建设项目展开夜间施工检查。期间，执法人员对个别小区“夜宵店噪声扰民”的情况进行了现场检查，并对店主进行教育。

6月8日凌晨5点多，投诉中心铃声突然响起，值班人员赶紧接起电话，原来有群众举报，一个施工点噪声扰民。立即，有关工作人员赶到现场，并与项目负责人进行沟通。虽然该项目要赶进度，但考虑到周边居民的生活环境，工作人员就要求推迟施工时间，维护周边居民的合法权益。

6月7日晚11时，投诉中心的值班人员接群众举报“乐清湾大桥南塘段建设工程施工噪声扰民”，即刻赶往乐清湾大桥，现场制止工地施工。

6月13日下午，柳市环保分局与公安部门联动执法，在柳市镇七里港第一工业区内查获一非法热浸锌工场。执法人员现场制止了该工场的污染作业，并对工场内冷却槽液及厂外软管排放口各采集水样2份送检。经检测，该工场外排废水中重金属污染物超过排放标准三倍以上，因涉嫌环境污染犯罪，公安部门已对1名业主和1名工人采取刑拘措施。

6月8日下午，乐清市环保局柳市中队发现在柳市镇新光工业区西西村小溪上游漂浮着大量的废乳化油。现场，该局环境执法人员一面联合柳市镇河道办和湖横社区有关人员，对小溪内废乳化油进行处置，一面在附近开展调查，确认倾倒废乳化油的为程某创办的线切割加工工场。当事人经过中队环境执法人员的严肃批评和教育后，深深的认识到自己的错误行为，并于6月14日在《乐清日报》上刊登致歉信。

5月24日下午，北白象环境监察中队联合安监、供电、市场监督、公安等部门对位于北白象镇车岙村一家非法木门喷漆加工场进行联合执法。经查，该木门加工场位于居民区附近，未经环保部门审批，在喷漆过程中产生的废气影响周边的环境质量，同时工场内弥漫着大量木质粉尘存在安全隐患。现场，执法人员责令其立即停止生产，并对其电表进行拆除，彻底取缔该工场。

6月7日下午北白象环境监察中队、安监所、供电所、市场监督管理所、消防中队、镇综治办等部门联合对辖区内乐东村、前黄村的4家群众反映强烈的，存在环境和安全隐患的工场予以断电，彻底取缔这些工场。

经查这4家工场未经相关部门批准擅自投入生产，且生产时产生的废气、粉尘影响周边环境。

下一步北白象中队将不定期对这些工场进行复查，如其死灰复燃将再次组织相关部门予以打击。

6月8日下午，经济开发区环境监察中队、翁垟街道经发办、安监、市场监督及当地社区等多部门联合对位于翁垟街道山外村、山屿村2家育苗场的锅炉进行强制拆除。

当你发现有污染环境的违法行为，每个人都有权利和义务制止或者向相关部门投诉举报。让我们从现在做起，从身边小事做起，保护环境，人人参与生态环境整治（“五水共治”、“美丽乡村建设”、“环境大整治”等），共同守护乐清的蓝天碧水。

环保投诉咨询热线12369。

只要你举报

我们就行动

——12369投诉案例侧记