【中国化工仪器网 国内新闻】为强化社会监督，鼓励公众参与食品安全监管，国务院食品安全委员会办公室下发《关于建立食品安全有奖举报制度的指导意见》，要求各地建立食品安全有奖举报制度，及时发现食品安全违法犯罪活动，严厉惩处违法犯罪分子。

上海食药监局今年已受理食品安全投诉举报17854件

　　6月8日，上海市食品药品监督管理局发布通报称，2016年一季度，全市共受理食品安全投诉举报17854件，同比增长18.6%。

　　其中“12331”共受理17163件，同比增长21.2%，按时答复率100%，举报查实率64.5%，办结率86.6%。反映食品安全相关问题有13501件，占78.7%；其他问题如咨询退货维权事宜等3662件，占21.3%。在13501件反映食品安全相关问题的受理件中，涉及食品流通6888件，占51.0%；餐饮消费（包括餐饮和现制现售）5805件，占43.0%；食品生产799件，占5.9%；种植养殖9件，占0.1%。

　　一季度投诉举报主要涉及的食品种类为：一是餐饮食品，占36.2%，主要是投诉餐饮店卫生状况差、员工无健康证、控烟存在问题等，举报餐饮店无证从事餐饮服务等。二是肉及肉制品，占14.0%，主要是投诉肉制品变质、有异物，举报无证加工肉制品、销售未经检验检疫肉类等。三是粮食及粮食制品，占10.7%，主要是投诉大米生虫、霉变及粮食制品内有异物、变质，举报无证制售早点等。四是水产及水产制品，占5.6%，主要是投诉水产品变质、怀疑水产品中有违法添加，举报销售禁售水产品等。五是焙烤食品，占4.8%，主要是投诉面包、蛋糕过期、霉变，举报饼干、糕点包装标识违反规定等。六是饮料及饮品，占3.2%，主要是投诉饮料有异物、过期，举报无证加工桶装饮用水等。

　　一季度市民咨询较为集中的问题为：一是查询及核对保健食品批准文号等注册信息；二是咨询消费维权相关事宜；三是咨询超出本市受理范围的食品安全问题，如外省市生产销售的食品出现质量问题等。

　　“12331”受理“12345”市民服务热线转办投诉举报3193件，按时答复率为100%。投诉举报主要反映餐饮店无证经营，无证加工食品，食品变质、有异物，食用后出现不适，食品过期，餐饮店卫生状况差和产品包装标识违反规定等。咨询主要是询问证件办理流程等问题。

　　一季度“12331”共收到反映网络订餐平台问题187件，仅3月就收到129件，占一季度总量的69.0%。投诉主要为市民反映食用了通过订餐平台订购的餐点出现腹泻、呕吐等不适症状，订购的菜品内有虫子等异物等问题。举报主要为市民反映订餐平台上的餐饮店无证从事餐饮服务，第三方平台公示信息与实际不符等。

　　2016年一季度，涉及食品无证生产、经营的投诉举报共2337件，占投诉举报总量的30.9%。目前已办结1838件，累积办结率为78.6%。

　　（原标题：上海市食药监局：2016年一季度受理食品安全投诉举报17854件）